Mi sono offerto di aiutare il vicino, come discutere del compenso?

Come “persona del computer” tra i vicini che non lo sono… ho avuto a che fare con questa situazione un paio di volte. La persona che chiede il vostro aiuto non vuole essere uno scroccone e quindi vuole compensarvi; non volete trasformare un favore amichevole in una transazione commerciale (e comunque non potreste farvi pagare quello che normalmente fareste in un ambiente commerciale, quindi è imbarazzante).

Quello che ha funzionato per me è stato suggerire un favore di ritorno. In un caso ho scambiato la creazione di un sito web con un tutoraggio linguistico, in un altro caso con un software di base per ricevere la posta durante una vacanza, e in un altro ancora con un antivirus per alcuni cookie fatti in casa. Dato che non conoscete questo vicino di casa, probabilmente non ne sapete abbastanza per proporre qualcosa in anticipo, ma mentre siete lì, parlate e scoprite qualcosa di più sulla persona. Alla fine della vostra “chiamata di servizio” dovreste essere in grado di suggerire qualcosa che la persona può fare per voi che non vi paga. Come ripiego, “offrimi il pranzo” (o una birra) funziona sia come un favore in cambio che come un'occasione per conoscersi un po’ meglio, perché sono attività sociali.

Ho scoperto che chiedere una loro donazione a un ente di beneficenza locale funziona bene. Ho alcuni amici abbastanza benestanti che insistono a pagarmi quando li aiuto con il computer o con compiti tecnici, ma non voglio o ho bisogno di soldi, così chiedo loro di donare qualsiasi cifra mi pagherebbero a un'organizzazione giovanile locale.

Questo viene con un ulteriore vantaggio: se davvero non volessero pagarmi, non so mai se hanno effettivamente donato a quell'ente di beneficenza per mio conto, e se lo fanno, allora è andato a una buona causa.

Mi accontenterei di una cosa del genere:

Ehi vicino di casa _Nome, sarei felice di aiutare un vicino e mi piacerebbe molto conoscerti, ma se insisti puoi donare al mio ente di beneficenza preferito \______come sono molto sottofinanziati e potrebbero usare i soldi più di quanto possa fare io.

Una cosa che manca alle altre risposte. Quando si accettano soldi ci si assume la responsabilità del risultato. Ci sono due problemi:

1. Se ti hanno pagato qualcosa > $0, allora il vicino può venire a bussare alla tua porta dicendo “Ho pagato per questo e ora il mio computer è saltato in aria per colpa tua! Se sei stato pagato, ci si aspetta che tu faccia un lavoro simile a un ritmo simile in futuro, qualcosa del tipo "Ehi, mi hai aiutato molto, potresti guidare per 500 miglia per aiutare mio cugino due volte rimosso con lo stesso problema, ti pagherà anche 20 dollari”

Chiedendo soldi onesti o non chiedendo soldi, ti proteggerai da queste situazioni. Si tratta di un rapporto professionale che può diventare un buon extra con una migliore relazione di vicinato.

In merito al fraseggio, potete sempre promettere di “dare un'occhiata” menzionando esplicitamente l'assenza di garanzie, o chiedere una donazione alla vostra organizzazione di beneficenza preferita.

Il risarcimento è complicato. Non vuoi chiedere troppo, e sembra che tu sia avido. Non volete offrire troppo poco, e sembra che possano approfittarsi di voi in qualsiasi momento.

Inoltre dovete giudicare intenzioni. Se il tuo vicino di casa si è offerto di risarcirti, può darsi che voglia mantenere il tuo rapporto relativamente impersonale. Oppure potrebbe essere solo socialmente imbarazzante.

Un modo per risolvere questo problema, che può essere utilizzato in quasi tutte le situazioni, è quello di suggerire di dare loro uno “sconto per amici e parenti”. Questo è particolarmente appropriato se sei un professionista che normalmente viene pagato per questo genere di cose.

Hey John. Sono felice di aiutarvi con i vostri problemi con il computer. Normalmente vengo pagato circa 130 dollari per questa roba, ma Ti farò il mio sconto speciale. Che ne dici se dopo andiamo giù al locale [pub | bar | birreria artigianale | etc] e mi offri un paio di giri e siamo pari?

O scegliete qualsiasi attività vi sembri buona per voi, come chiedere loro di prendere qualcosa da bere e potete entrambi uscire a guardare la partita.

Se non sei un professionista, allora usa questo per suggerire che non ti sentiresti a tuo agio ad accettare soldi.

Ehi John, grazie per l'offerta di pagarmi ma dato che non faccio questo genere di cose per vivere non mi sentirei a mio agio ad accettare soldi. Che ne dici invece di ordinarci una pizza grande e (qualcosa da bere) e dopo possiamo uscire a guardare la partita?

A parte questo, che ti piaccia o no, bere alcolici è un'attività generalmente approvata nella cultura americana. Se qualcuno ha forti sentimenti al riguardo, sta a lui esprimere la propria disapprovazione in modo socialmente appropriato. Se è contro il loro credo religioso, probabilmente hanno dovuto farlo molte volte e hanno già un copione.

In cambio, non dovreste mai sentirvi in imbarazzo nell'offrire alcolici a qualcuno che non beve. Basta giocare.

Ehi, niente birra, va bene. Facciamo una root beer allora. Conosco questo posto che fa una grande birra di radice artigianale, dovreste davvero provarla.

In ogni caso, una volta che avete fatto un'offerta dovreste solo rilassarvi e aspettare che accettino, o fare una controfferta. Sta a loro capire quanto sono disposti a barattare rispetto a ciò che potrebbe offendervi, e potete rilassarvi sapendo che probabilmente accetterete qualsiasi cosa vi diranno.

Chiedo loro di “pagare in anticipo”. Lo direi in modo simile a: “Sono felice di aiutarvi solo per essere vicini di casa”. Se sentite di dovermi qualcosa, vi prego di pagare in anticipo aiutando qualcun altro in futuro".

Mi piace anche donare in beneficenza, ma poi devo pensare se la carità che mi piace sarà anche quella che loro approveranno, e così via.

Quando qualcuno insiste a ripagarmi per qualcosa che voglio fare per gentilezza, il mio consiglio è quello di suggerire di pranzare (o cenare, o bere una birra, qualunque cosa sia appropriata) insieme qualche volta. In questo modo posso passare più tempo a conoscerli, otteniamo entrambi qualcosa dal rimborso, e posso controllare (in qualche modo) quanto effettivamente spendono per me con la mia scelta del menu. Ancora meglio, se lasciate che siano loro a scegliere la località che state lasciando che impostino un intervallo effettivo per quello che sono a loro_ comodo da offrire in compenso.

Il motivo per cui faccio questo invece di chiedere un favore di restituzione basato sulle competenze è che trovo che un'attività condivisa permette di conoscere l'altra persona molto meglio delle competenze commerciali. Ho preso lezioni di chitarra da un mio caro amico, ma ha dovuto comportarsi in modo molto diverso durante le lezioni perché era in “modalità lavoro”. Non avrei avuto modo di conoscerlo così bene se fosse stato il modo in cui ho interagito con lui per la prima volta.

Io stesso mi sono trovato più volte in questa posizione e capisco perché lo trovi difficile, perché tutto quello che suggerisci in cambio di quello che hai fatto è un po’ come chiedere un pagamento. Anche chiedere un “favore” non specificato in futuro può sembrare un po’ minaccioso - in realtà alcune persone troverebbero ancora più preoccupante, lasciandosi andare a chiedersi cosa ci si potrebbe aspettare che facciano e quando si potrebbe “incassare” il favore.

Ma molte persone si sentono male se accettano un favore senza dare qualcosa in cambio perché si sentono come se fossero in debito con qualcuno, e se il tuo vicino si sente così allora suggerire qualcosa che può darti è aiutarli. Tutto dipende dal modo in cui lo si chiede. Dalla tua domanda sembra che tu non voglia o non ti aspetti nulla in cambio, il che è incredibilmente benevolo da parte tua. Allora perché non dire qualcosa del tipo:

Non ho bisogno di alcun pagamento da parte vostra. Il computer è quello che faccio io, quindi questo non è affatto un problema per me. Sono felice di usare quello che so per aiutare il mio vicino.

Trovo che questo sia un buon approccio per due motivi, in primo luogo perché dicendo “questo è quello che faccio” gli garantite che non è difficile, ma è anche l'indizio più sottile che forse c'è qualcosa che non sarebbe un problema da offrire come favore in cambio. Forse si divertono a fare giardinaggio e si offriranno di tagliarti la siepe la prossima volta che faranno il loro? Questo è chiedere senza chiedere.

Se non capiscono il sottile suggerimento e continuano a insistere per darvi qualcosa, avete un paio di scelte. Potrebbero sentirsi male se non ti danno qualcosa, quindi potresti suggerire qualcosa di nominale. Hai già pensato di chiedere una birra. Una volta che incontrate il vostro vicino di casa non dovrebbe essere difficile valutare se l'acquisto di una birra sarà difficile (se è malato e non può raggiungere facilmente il negozio) o se potrebbe offenderli (sono astemi super rigorosi). Uno dei miei colleghi che lavora anche nel settore dell'informatica dice di affrontare questa situazione chiedendo senza alcuna esitazione la banconota di taglio più piccolo - una cosa che chiunque può permettersi - quindi questa è una seconda opzione se non si pensa che sia sfacciato.

Quindi si potrebbe dire qualcosa del tipo:

Non mi viene in mente niente. Offrimi una birra se pensi davvero di dovermi dare qualcosa, ma onestamente, sono felice di aiutarti.

Inoltre ci sono molti modi in cui qualcuno può “offrirti una birra” senza problemi. Potrebbero già averne un po’ in casa. O qualcuno potrebbe semplicemente metterti in mano il prezzo di una birra. Naturalmente la cosa più educata da fare è accettarla gentilmente.

Questa situazione è complicata.

Accettare denaro come compensazione spesso non è una buona scelta. È difficile far pagare loro quanto costerebbe il lavoro in un ambiente professionale. Ci sono problemi con le tasse e le normative e si potrebbe finire in una situazione di “garanzia”, come in “Ho pagato per questo, e ora è rotto, quindi bisogna ripararlo gratuitamente”.

Ma non è privo di problemi nemmeno accettare alcun risarcimento o andare con l'approccio “Questo è quello che faccio, quindi non è un problema” suggerito da altre risposte.

Mi sono trovato (e ho visto altri con una vasta conoscenza del computer) più di una volta nella posizione in cui altri comincerebbero a dipendere completamente dalle mie conoscenze senza nemmeno tentare di risolvere il problema da soli. Una volta mi è capitato persino che qualcuno mi chiedesse di aiutarli gratuitamente, perché credeva, visto che ho aiutato tanti altri gratuitamente, che avrebbero avuto diritto a un servizio interno gratuito anche dall'altra parte della città.

Un mio buon amico guida abitualmente per più di un'ora per andare a prendere e riparare computer per conoscenti lontani senza alcun compenso.

Per evitare che la situazione passi da “ti aiuto ogni tanto gratuitamente perché sono gentile” a qualcuno che dipende totalmente da te, di solito mi attengo a queste “regole”:

1. Prima di guardare i loro dispositivi chiedo loro cosa hanno provato finora e se hanno provato a cercare su google le soluzioni al problema. Se non si prendono la briga di investire un po’ di tempo per risolvere i loro problemi, perché dovrei farlo io?
2. Non andrò da nessuna parte solo per aiutare. Aiuterò se sono già in visita o se mi portano le loro cose rotte.
3. 3. Ogni volta che aiuto qualcuno, rimane con me durante il tempo che passo a sistemare le sue cose. 4. Mentre sistemo le loro cose, gli dico quello che faccio e cerco di educarli su quello che devono fare per risolvere il problema da soli.
4. Non prendo alcun compenso, in quanto per me è un compenso sufficiente se imparano a risolvere i loro problemi da soli.

Questo può sembrare duro, ma serve a due scopi:

1. 1. Apprezzano e apprezzano il tempo che investo e non credono che “non sia niente”. Molte persone imparano a risolvere i loro problemi da sole, anche persone non tecniche. La maggior parte dei problemi sono in realtà abbastanza facili da risolvere, e questa strategia ha lo scopo di insegnarglielo.

C'è stata una volta in cui una mia amica molto non tecnica mi ha chiamato perché aveva problemi con internet e ha iniziato la conversazione con “Ho scollegato e ricollegato il WiFi, quando questo non ha funzionato ho provato con una connessione cablata. Quando questo non ha funzionato ho riavviato il PC e ho resettato il router e ci ho riprovato. Tutto questo non ha funzionato. Cos'altro posso provare?”.

Questo è ciò che succede se si educano le persone e non solo si risolvono i loro problemi.

Gli dico solo che gli darò un'occhiata, e loro potranno farmi una tazza di tè (o caffè o acqua per quel che conta - qualcosa di banale) e dopo aver valutato ciò che è necessario, se sarà un grosso problema, l'alimentazione elettrica bruciata o l'hard disk fritto o altri problemi hardware, allora gli faccio sapere che dovranno portarlo in un negozio per farlo riparare. Particolarmente facile se tutto quello che avete con voi sono un piccolo cacciavite e qualche disco e/o chiavetta USB con il vostro software “magico”, e se è qualcosa di cui potete occuparvi con il vostro software “magico” o sbloccare la loro stampante, allora vale la pena di essere un vicino di casa amichevole! Allora le ripercussioni del prossimo fallimento non sono un vostro problema :)