Come dire a un collega di prendersi cura del suo aspetto

Edit 2:

Thorsten S. ha menzionato che la cultura tedesca è diversa. Noterò che la mia risposta può essere più applicabile alla maggior parte delle imprese/servizi/aziende canadesi (nella mia esperienza).

Se l'azienda ha una certa immagine da mantenere, allora sta alla direzione gestire la cosa. Se l'aspettativa non è stata trasmessa al momento dell'assunzione, allora dovrebbe essere portata su ora.

Una formulazione come questa può aiutare il tuo capo ad aprire questa conversazione:

Bob, vorrei parlarti dell'immagine aziendale. Se non è stato menzionato al colloquio, vorrei aggiornarti ora. Anche se non abbiamo un'uniforme ufficiale, ci si aspetta che tutti mantengano un livello di professionalità e di cura. Ho notato che ti sei lasciato crescere i capelli e la barba. Questo non è un problema, ma deve avere un aspetto ordinato e pulito.

Non usi un altro collega per parlare del suo grooming. Se questo è in conflitto con l'immagine dell'azienda, allora la direzione dovrebbe occuparsene direttamente. Tu, come collega, non dovresti farlo. Un supervisore o qualcuno in una posizione più alta deve farlo. Il tuo capo ha torto e non vuole essere conflittuale, ma poiché è in un ruolo di superiorità sul posto di lavoro, questioni come questa dovrebbero essere affrontate solo da qualcuno più in alto.

Coinvolgere un altro collega è così inappropriato, non posso sottolinearlo abbastanza. È già abbastanza brutto che ti venga chiesto di farlo. Se non avete un dipartimento delle risorse umane, allora il vostro capo dovrebbe intervenire.

Ora, questa risposta non affronta esattamente la comunicazione potenzialmente dannosa ma (per esempio) non si va in palestra con un vestito o non ci si presenta a un evento formale dopo 3 giorni di campeggio. In genere ci si aspetta un abbigliamento appropriato per l'ufficio e una cura adeguata.

Modifica: Per espandere l'aspetto interpersonale. Una comunicazione dannosa può essere causata se lei (un collega, qualcuno che è allo stesso livello) si rivolge al suo aspetto. Non è tua responsabilità o mandato di farlo. Il capo (in una posizione di superiorità, e generalmente rispettato) che gli parla dell'abbigliamento viene da una visione non personale. Se ha ottenuto il lavoro allora è chiaramente in grado di pulire.

Supponiamo il caso peggiore: sta attraversando un periodo difficile e ora il suo aspetto sta prendendo un pedaggio. Chiaramente qualcosa nel suo programma o stile di vita è cambiato per fargli perdere di vista la pulizia.

Continuo a sostenere che il suo capo o le Risorse Umane se ne occupino. Questo è esattamente ciò a cui servono le risorse umane se il tuo capo non vuole occuparsene.

Ci sono due punti qui.

Primo, se siete preoccupati per l'impatto sull'azienda, per esempio perché i clienti reagiscono male a lui, allora questo è un problema del posto di lavoro. Il tuo capo dovrebbe occuparsene, e la questione dovrebbe essere sul nostro sito sul posto di lavoro . Se il tuo capo non se ne sta occupando dovresti andare dal capo e spiegare perché pensi che l'immagine di Bob stia danneggiando l'azienda (facendo molta attenzione a metterla in questi termini e non ‘perché non mi piace l'aspetto di Bob’). Ma se il capo non è d'accordo è una sua decisione.

Comunque se questo è solo il fatto che non ti piace il vestito di Bob, allora indovina un po’ - non puoi controllare il suo vestito. A meno che non siate il suo capo, non potete “dirgli” di fare qualcosa. Se il posto di lavoro lo considera accettabile, è accettabile per te. Non sembra esserci un problema sanitario qui.

Se Bob avesse espresso il desiderio che tu lo aiutassi con qualche problema personale, e un cambio di vestito potesse aiutare, allora sentiti libero di aiutarlo. Ma senza questo, dovreste lasciarlo in pace. Chissà, forse vi abituerete al suo stile.

Spero di essere ancora in tempo perché come tedesco posso dire che qualche risposta qui è inaccettabile per la cultura tedesca.

1. Il contratto sociale qui è che una volta che una persona è accettata e non disturba gli altri con sporcizia/igiene/odori ecc. ecc. il suo abbigliamento e il suo stile sono off-limits, inclusa l'azienda. Non c'è nessuna “immagine aziendale” da difendere e l'azienda ha praticamente zero influenza su ciò che una persona fa fuori dall'orario di lavoro. Non posso sottolineare abbastanza questa differenza. È un resto di due dittature che ai tedeschi non piace proprio qualcosa che potrebbe essere giudicato come un'interferenza. Walmart ha cercato di incorporare il comportamento americano 1:1 qui e ha raccolto la furia meritata. Naturalmente ci sono molti settori come la gastronomia e le banche dove l'abbigliamento e lo stile sono attesi e seguiti, ma se non lo sono, non c'è molto da fare. Se non ti piace come qualcuno si comporta o appare senza motivi oggettivi (sporco/odore ecc.), peggio per te.

2. Questa risposta è ancora peggio. Come molti sanno, i tedeschi sono spesso molto… diretti nel loro comportamento comunicativo e preferiscono la sincerità. Chiedere ad un uomo di uscire per un caffè significa che una donna è interessata. Come sappiamo ora, il PO non è interessato, ma vuole manipolarlo per adattarlo alle proprie aspettative… Questo andrà davvero in una direzione completamente sbagliata. aparente001, spostare qualcuno in una direzione può avere successo se sei amichevole, ti piace la gente e sei molto capace di interazioni sociali, ma se il mentore non è abbastanza abile o la persona scopre cosa stai facendo, lo status sociale del mentore con questa persona si sposta nella cuccia del cane, se sai cosa voglio dire.

Quindi per la soluzione attuale, il PO non può fare nulla a livello interpersonale perché nella cultura tedesca non sono affari suoi. Altra cosa sarebbe se chiedesse aiuto o se volesse parlare per aumentare il suo profilo sociale, ma finché non lo chiede, tieni le mani lontane.

ADDITION: AllTheKingsHorses ha indicato le possibilità legali del capo, ma IPS non riguarda ciò che la gente può fare, ma ciò che è appropiato fare. Cerco di spiegare. Se tu e il tuo capo iniziate un rapporto di lavoro, qui in Germania iniziate anche un contratto silenzioso e invisibile. Questo contratto dice che il tuo aspetto al colloquio è ok per il lavoro che stai facendo, altrimenti saresti stato rifiutato. Questo contratto può essere cambiato solo se ci sono ragioni oggettive o intersoggettive per il cambiamento, le opinioni o l'idea di un'immagine proiettata non sono lontanamente sufficienti. Quindi:

• L'aspetto di Bob ha suscitato osservazioni o lamentele da parte di un cliente?
• Il tasso di successo di ogni contratto negoziato da Bob è troppo basso in confronto?

Se questo fosse il caso, penso che il capo sarebbe già intervenuto. Ora sembra che non sia il caso, ma solo che all'OP non piaccia il vestito. E come si ottengono ragioni oggettive e intersoggettive? Parlando direttamente, brutalmente onesto e chiedendo “Perché?” e ottenendo una risposta esatta. I tedeschi non vogliono sapere cosa qualcuno potrebbe pensare, vogliono sapere cosa qualcuno sta pensando. Se nessuno si lamenta o non si può rilevare alcun fallimento, non c'è alcun problema, parlare di immagine sicura e professionalità è caccia ai fantasmi per una mente tedesca.

Anche l'idea di equità pervade la cultura tedesca. Se si stabilisce un nuovo contratto (ad esempio, solo abiti sul posto di lavoro), tutti devono adeguarsi, compreso il capo. Individuare una sola persona non è visto di buon occhio.

Ci sono anche altri problemi legati alla cultura tedesca. Parlare negativamente dei tuoi colleghi alle loro spalle è altamente disapprovato (Le persone normalmente lo sanno se si tratta solo di un breve, specifico sproloquio e non di una condanna). È anche previsto e visto come un segno di maturità che si cerchi sempre di risolvere i problemi in un incontro personale prima di correre dal capo. Se ora il capo interviene davvero, tutti sapranno ora chi è responsabile dell'intervento. Se Bob è davvero di buon cuore e racconta sotto le lacrime sinceramente che OP non ha mai detto una parola, OP subirà massicci danni sociali. Inaffidabile. Incapace di gestire i problemi. Traditore.

Parlare direttamente a Bob è il modo migliore. Le altre opzioni sembrano solo che ti si ritorceranno contro e ti faranno sembrare subdolo. Siamo franchi - Bob non sarà felice quando scoprirà che ‘Alice’ non ha davvero nessuna ragazza che vuole incontrarlo ed era tutto un trucco per fargli tagliare i capelli e radersi. Avresti dovuto chiamarla ‘Delilah’.

Se devi dare un feedback negativo, puoi sempre inserirlo tra due pezzi di feedback positivo. Alcuni manager lo chiamano ‘sandwich’:

Bob, lavori qui da x mesi ormai. Stai andando alla grande, sembra che tu ti sia davvero ambientato in questo lavoro.

Penso che tu abbia il potenziale per andare oltre nell'azienda, ma sai che l'immagine è molto importante quando si tratta con i clienti. Possiamo chiederti di sistemare i capelli e la barba, per favore?

Devo dire però che mi piace il vestito, molto elegante.

Dovrebbe essere il manager a farlo, o qualcuno responsabile della valutazione del personale. I buoni manager hanno incontri regolari 1 a 1 con il loro personale, piuttosto che solo una volta all'anno.

Ho lavorato in aziende che avevano rigide politiche di aspetto, dal codice di abbigliamento all'acconciatura, fino allo stile delle scarpe. Tali politiche sono standard nelle aziende che si rivolgono ai clienti o che si occupano di servizio al cliente. Ho gestito questi tipi di situazioni spesso dalla posizione di un dipendente di prima linea che va al senior management.

La migliore linea d'azione in un ambiente professionale, specialmente in un team, è per il manager o il team leader di emettere una nuova politica. Il manager dovrebbe rendere noto che questa nuova politica coinvolge l'intera squadra e che non ha lo scopo di puntare il dito o di mettere sotto i riflettori qualcuno.

La politica dovrebbe includere:

1. una breve dichiarazione di visione, da parte dell'azienda o del manager, su ciò che si spera di ottenere con questa applicazione,

2. le ragioni per cui viene applicata (preoccupazione per l'impatto negativo sull'immagine dell'azienda, reclami dei clienti, ecc),

3. punti elenco di quali sono le aspettative (giacca e cravatta, scarpe chiuse, niente pantaloni larghi).

4. e infine, una scadenza per quando la politica sarà applicata rigorosamente.

Se il tuo manager non vuole assumersi questo onere, allora potresti riunirti con il tuo team (incluso Bob) e chiedere che collaborino con te per creare una nuova politica nel tuo gruppo. Cita le ragioni che hai dichiarato in precedenza (immagine dell'azienda, lamentele dei clienti), e forse che ci sono state alcune preoccupazioni da parte di altri membri del team o voci dalla direzione che tutti voi avete bisogno di migliorare il vostro aspetto come squadra. Fate dei suggerimenti o un brainstorming su quale sia l'aspetto ideale di un membro del team e ottenete il consenso di tutti. Questo renderà tutti responsabili, compreso Bob.

Redigete un documento e fatelo firmare a tutti i membri del team. Anche se questo documento può non avere alcun valore normativo nella vostra organizzazione, fa un'impressione importante sui membri della vostra squadra a livello mentale. L'atto di firmare la “politica dell'aspetto della squadra” assicurerà che tutti siano responsabili. Vi consiglio di informare il vostro manager se decidete di seguire questa linea d'azione.

La chiave è quella di evitare di prendere di mira Bob e mostrargli che ci siete dentro insieme, come una squadra. Se ha l'appoggio del resto della sua squadra e vede che dovete migliorare il vostro aspetto tutti insieme, si adeguerà rapidamente, specialmente se è giovane e desideroso di impressionare.

Ci sono persone in questo mondo che vedono un problema e corrono subito a… lamentarsi con i loro colleghi di lavoro senza fare nulla per il problema. Chiaramente tu non sei una di queste persone. Sembri essere una persona che pensa alle cose, ricerca possibili soluzioni, ed è generalmente proattiva (in modo ponderato).

Sembra improbabile che il tuo capo e i tuoi responsabili delle risorse umane affrontino questo problema. Se questo non è corretto, bene: problema risolto! In caso contrario:

Ho fatto carpooling per un periodo di tempo con qualcuno che era un po’ impacciato su alcune cose fondamentali della vita. Ho dovuto fargli lo spelling di alcune cose che normalmente non avrei fatto. È andato tutto bene. Semplicemente dite a Bob quello che dovete dirgli, senza farne un dramma. Usate un approccio positivo, per esempio

Bob, faccio questo lavoro da qualche mese/anno/decennio ormai, e voglio darti un consiglio che ti aiuterà ad essere ancora più efficace in questo lavoro.

(Nota la parola chiave “anche.”) Usa un tono concreto, non giudicante e non scusarti – spiegagli semplicemente le cose, partendo dal presupposto che nessuno gli ha mai spiegato queste cose, e che cogliere i segnali sociali non è il suo forte.

I clienti ottengono una buona impressione dell'azienda e del lavoro che stiamo facendo per loro se estendiamo il concetto di “vestirsi per il successo” per includere cose secondarie come l'acconciatura. In altre parole, non basta presentarsi con abiti dall'aspetto professionale. Anche i capelli dall'aspetto professionale aiutano.

Lasciate che questo affondi. Allora:

Bob, ho un bel parrucchiere che rende il taglio di capelli davvero comodo e poco stressante. Ci vado domani (sabato). Ti piacerebbe incontrarmi per un caffè domani e venire con me a controllare il posto?

Questo è solo un modo possibile di affrontare la questione. Finché sei la persona gentile e ben intenzionata che vedo che sei, andrai bene. Se mantieni i tuoi confini personali, sarà chiaro che questa non è un'ouverture romantica (e se dovesse fraintendere, allora potresti procedere a dirgli con calma che ha avuto l'impressione sbagliata – di nuovo, nessun giudizio, solo dargli le informazioni di cui ha bisogno). Suggerimenti:

• Sii discreto. Non parlatene con Bob all'orecchio di nessun altro, e non parlate ai vostri colleghi di come avete gestito la cosa, per il rischio che il vostro commento possa tornare a Bob in modo distorto e offensivo.

• Se vedi un miglioramento in Bob, dagli un succinto feedback positivo. Anche in questo caso, usa un tono neutro e non ingozzarti.

• Una volta che la questione del taglio di capelli è risolta, possibili passi successivi: lavare i capelli più spesso, astenersi dal giocherellare compulsivamente con i capelli durante gli incontri con i clienti (qui può essere utile mettere a disposizione una collezione di campioncini di articoli da fidget ).

Questa è una parte naturale del mentoring, e si aggiungerà al tuo karma. Altri si faranno avanti e ti faranno da mentore quando ne avrai bisogno!

Nota, l'imminente valutazione delle prestazioni non sarebbe un buon posto per parlare di questo. Molte persone diventano piuttosto nervose per le valutazioni delle prestazioni, e inoltre, dato che Bob è nuovo al lavoro, e giovane, suppongo che questa potrebbe essere la sua prima valutazione delle prestazioni in assoluto. Meglio aiutarlo a prepararsi per un viaggio tranquillo.

Ho già parlato con il mio capo che ha anche detto che sarebbe strano se lui come capo lo facesse, poi il povero Bob si spaventerà a morte.

Questa è un'evasione totale da parte del tuo capo. Questo è esattamente il tipo di cosa di cui il tuo capo dovrebbe parlare con un dipendente dato che sta influenzando la sua interazione con i clienti.

Se il tuo capo non riesce a dire a qualcuno che deve sistemare il suo aspetto per il suo ruolo, allora sospetto che non sarà in grado di affrontare efficacemente nessun altro problema.

Nota: Almeno nel Regno Unito (dove risiedo) credo che si possa dire a un dipendente che deve mantenere il suo abbigliamento/apparenza secondo gli standard aziendali, purché questi standard abbiano senso nel ruolo e siano applicati a tutti allo stesso modo. Questo potrebbe non essere vero in Germania.

Questo è complicato, non credo che si possa dire a qualcuno così apertamente o rapidamente che il suo aspetto non è fantastico.

Dato che il tuo capo non vuole essere coinvolto e voi siete considerati colleghi, questo sembra più un problema sociale che professionale.

Potrebbe valere la pena di chiedere a un collega maschio di intavolare una conversazione sulle abitudini di toelettatura con lui, fare qualche suggerimento sulla falsariga di “Ho provato questo e mi ha fatto davvero sembrare carino”.

Metterci dentro qualche chicca facilmente ri-ricercabile come le donne preferiscono gli uomini con la barba ’ e poi parlare di un buon regolabarba probabilmente aiuterebbe con questo.

Per esperienza personale, discutere di ciò che funziona con altri uomini mi rende più ricettivo che sentirmi dire i miei difetti.

Un'altra cosa che funziona su di me, è avere qualcuno del sesso opposto che mi dice che preferisce che gli uomini siano in un certo modo per la ragione X. Nessuna motivazione maggiore per il mio aspetto e la mia igiene rispetto al sesso e agli appuntamenti, purtroppo.

Potrebbe valere la pena avere una conversazione su ciò che la gente trova attraente intorno a lui. Ma assicurati di conoscere prima il suo orientamento sessuale e non dare l'impressione che tu ci stia provando con lui, potrebbe sminuire la conversazione se ti sbagli.

L'importante è dargli dei suggerimenti in modo che possa formare il proprio senso dello stile, non chiamarlo brutto in faccia.

Siete tutti suoi colleghi che forse hanno molta più esperienza di lui nel campo. Invece di cercare di andare direttamente da lui e parlare del suo aspetto, chiedetegli o conducete la conversazione su come può migliorare nel business. Prima di sottolineare qualcosa sul suo aspetto, analizza il modo in cui si avvicina ai clienti e fagli sapere come potrebbe migliorarlo. In questo modo sarà molto più facile per te parlare del suo aspetto. Non è una bugia che la prima impressione è tutto. Non c'è bisogno di dire che sembra un vagabondo, puoi dire che un viso chiaro e visibile è utile quando si prende contatto con il cliente, perché le espressioni facciali sono molto più facili da distinguere e quindi non fanno sentire il cliente a disagio o incapace di vedere le buone intenzioni da parte sua. Dire che lo aiuterebbe a spazzolare bene le persone se si rasasse e tagliasse i capelli in modo da avere un aspetto pulito e ordinato.

Credo onestamente che Bob non voglia essere un peso quotidiano per tutti voi. Gli fate un favore se glielo dite, visto che tutti voi la pensate così. Non vorrei lavorare in un posto dove tutti pensano segretamente che qualcosa potrebbe essere migliorato per rendermi un impiegato migliore, ma nessuno dice mai niente. Probabilmente Bob se ne accorgerà, ma ciò che peggiorerà la situazione è che non saprebbe comunque la causa di quegli occhi strani, a meno che qualcuno non dica qualcosa. Siamo animali, abbiamo l'intuito, ma non leggiamo nel pensiero.

Contesto: Vivo in Germania e sono stato il tuo Bob nel mio passato.

ti suggerisco di prendere una semplice decisione: Sono affari tuoi? Se sì (perché ostacola il TUO lavoro, o simili) allora sii diretto e dillo. Potresti offenderlo, ma questo non dovrebbe essere un tuo problema. Ovviamente è già stato avvicinato da altre persone, quindi non sarà una sorpresa per lui che la cosa ti infastidisca.

Ma mantieni l'argomento sulla linea dei tuoi affari con lui.

Come:

Hey Bob, il cliente Carl recentemente mi ha parlato del progetto e mi ha detto che è molto preoccupato di come reagirà la sua direzione se ti vede. Questo potrebbe compromettere il tutto e io voglio davvero avere questo progetto. Potrebbe, per questa situazione, vedere un barbiere? Va bene se scegli un look non standard ma deve sembrare curato.

Se vuole discutere della sua pigrizia o di altre cose non lasciarlo passare. Se è obbligatorio per il lavoro, è obbligatorio per il lavoro. Nessun'altra domanda, nessuna eccezione. Siamo tedeschi, abbiamo delle regole per un motivo. Non lasciate che lo Startup Grit si metta di mezzo per fare affari come si deve.

Se scopri che non è effettivamente affar tuo e tu e i tuoi colleghi non siete disgustati da lui (se lo siete, ditelo - questo cambia le cose) allora lascia perdere. Io posso riferire che anche se avevo un aspetto malandato e grasso avevo un sacco di amici, un lavoro stabile e una relazione duratura in quella fase della mia vita. Certo, sono un set diverso da quello che si trova uno che ha un bell'aspetto, ma non sono affari tuoi, a patto che tu non sia suo amico.

Ho cambiato il mio aspetto primario perché il mio capo di allora mi disse che faceva schifo ai miei colleghi. Siccome io (e sono sicuro anche Bob) non voglio disgustare le persone, ho adottato un look più pulito (ma ancora non standard) e ci sto vivendo bene.

Personalmente, ho anche incontrato persone a cui non piace molto la sensazione di lavarsi i capelli (a causa di ipersensibilità tattile). Se Bob ha questo, è possibile che non lo sappia. Se siete (o diventate) suoi amici, potreste parlargliene. Se uno tiene i capelli corti, il lavaggio diventa sorprendentemente ottimale, dopo circa sei-otto settimane i capelli smettono di ungersi costantemente (cosa che faceva prima perché venivano lavati innaturalmente spesso) e hanno un aspetto molto irrilevante. Lo stesso vale per la barba.

Lei presenta una sfida interessante - come parlare direttamente a una persona che, se le si parla direttamente, si offende?

Prima di tutto, tirare in ballo Alice non è una buona idea. Se non è un suo problema, non sarà contenta se le chiedi di fare il “tuo lavoro” per te.

La domanda è: chi è più vicino a Bob? Chi rispetta di più? Quella sarebbe la prima scelta della persona che si occupa di questo. Se non c'è una risposta a questo, allora scegliere la persona più sensibile del gruppo sarà la scelta migliore.

In ogni caso, lo inquadrerei come un aiuto per Bob. Probabilmente sa già di avere un problema. La cosa più importante è scoprire cosa conta per lui e inquadrare la discussione in questo modo. Cosa vuole dal lavoro? Una promozione? Riconoscimento? Una squadra più unita? Più responsabilità? Più opportunità? Qualunque cosa sia, una migliore preparazione può aiutare. E questo deve essere fatto lentamente. Se si cerca di risolvere tutti i suoi problemi di toelettatura in una volta sola, questo cadrà nel vuoto. Comincerei con il lavaggio dei capelli. Poi con la cura della barba. Poi legando i capelli all'indietro. La cosa importante qui è farlo gradualmente. E inquadrare la cosa in modo positivo: “Ehi Bob, quel taglio ti sta bene”. “Ehi Bob, la tua barba è davvero bella quando la tagli in quel modo”. La gente risponderà meglio al rinforzo positivo che alla critica.

Il tuo gruppo interagisce socialmente tra di loro? Qual è lo status di Bob in quel gruppo? Viene con voi? È invitato? O è escluso dalle interazioni sociali con il gruppo? Se è escluso, questa sarebbe una “ricompensa” per lui - quando fa piccoli miglioramenti, invitatelo a bere una birra. Non c'è bisogno di dirglielo, ma lasciate che cominci ad associare una migliore pulizia con una maggiore interazione sociale con il gruppo.