Affrontare / districarsi dal dover ascoltare gli sproloqui xenofobi di un superiore

Una cosa che ha funzionato per me, quando lavoravo nell'edilizia, era di reindirizzare sottilmente la sfuriata. Era efficace contro un'ampia varietà di sproloqui divisivi e mi ha aiutato a sopravvivere a un certo numero di cicli elettorali statunitensi da allora.

Una persona che sta facendo una sfuriata odiosa di solito non si preoccupa molto di che tipo di sfuriata odiosa sia, quindi se gli si mette una cimice nell'orecchio su qualcos'altro che odia quando ha appena iniziato si può spesso eseguire una sorta di judo della sfuriata odiosa.

Sembra più o meno così:

Rant - Quei dannati immigrati, marmaglia marmaglia marmaglia marmaglia…
Io- Aspetta, hai visto cosa sta chiedendo ora il [cliente più odiato]? Che diavolo stanno pensando?
Ranter- Lasciate che vi parli del [cliente più odiato] marmaglia marmaglia marmaglia marmaglia!

Sembra funzionare abbastanza bene la maggior parte delle volte. Aiuta anche un po’ la solidarietà sul posto di lavoro. La maggior parte dei posti di lavoro hanno un nemico comune, sotto forma di un cliente odioso, o un fornitore o quello che vuoi… Quando le persone si sfogano e scherzano insieme su una frustrazione comune può aiutare ad alleviare quella frustrazione e li aiuta a relazionarsi l'un l'altro su qualcosa di abbastanza innocuo.

Questo è al lavoro, non hai del lavoro da fare? Basta dire: “Mi scusi, ma devo tornare al lavoro”.

Mantieni tutte le conversazioni legate al lavoro, e dovresti essere a posto. Se una conversazione di lavoro prende una svolta a sinistra verso qualsiasi argomento non correlato, o fai una domanda sul lavoro per riportarla in carreggiata, o pronuncia la tua frase “Ho del lavoro da fare” e torna al lavoro ;-)

Non hai davvero bisogno di altre “tecniche o trucchi sociali” dato che essere al lavoro è l'ultima carta vincente. Potresti passare a “devo andare in bagno” se vuoi, quello funziona ovunque. O se dicono cose davvero assurde, parlane con qualcuno delle risorse umane.

Probabilmente non c'è un buon modo per “finire prematuramente” le sfuriate di qualcuno, dato che raramente sono fatte con l'intento di avere una discussione aperta, e i fatti - veri o “falsi” - saranno semplicemente deviati come acqua dalla schiena di un'anatra. Non sembra che questo capo sia tuo amico, quindi potresti teoricamente essere solo scortese e dire “questo è stupido, e tu sei stupido per averlo detto”, ma questo garantisce quasi la rabbia alienante che vorresti evitare, e generalmente essere scortese fa schifo.

(Teoria del complotto: Il tuo capo sta davvero testando tutti dicendo cose controverse, e vedendo chi si opporrà e offrirà opinioni diverse - separando le spine per la promozione, dalle meduse. Ma prova questa teoria a rischio del tuo stipendio)

Due suggerimenti (o variazioni sullo stesso tema):

L'idea è, fai quello che stavi per fare comunque, e quando la sua roba si mette in mezzo, dì semplicemente che ti stai concentrando su X e per favore, hai bisogno di silenzio per concentrarti sul tuo lavoro. Se necessario, ripetete questo ancora (e ancora) senza elaborazione, fino a quando non viene ascoltato.

Potrebbe essere il lavoro a cui torni, o una riunione, o quella pausa in bagno di cui hai improvvisamente bisogno, o la matita che hai promesso di restituire (o la telefonata che hai promesso di fare) per le 15.26. Qualunque cosa :)

Se ci prova durante un'interazione con te, fai lo stesso ma leggermente modificato (“Ora devo andare a lavorare su questi”).

La tua domanda si ricollega a molte altre domande qui, sul trattare con una persona che non smette di parlare e tu devi interrompere la conversazione. La versione semplice è: fai quello che devi fare, come se lui fosse d'accordo e contento, se cerca di tirarti dentro di nuovo, dì solo “Scusa, ho bisogno di X”, e dillo come un'affermazione, non un tono di voce che dice “… per favore dì che va bene”. Non sarà d'accordo, quindi comportati come se lo fosse. Probabilmente non ti inseguirà o ti chiamerà per questo, se lo fa ripeti semplicemente che devi fare X. Se dice che non lo fai, spiega (trova una ragione!) perché lo fai.

L'ho usato per anni con gli arrabbiati. Rimanete calmi, non attaccateli, mettete in chiaro che state facendo le vostre cose, riducete al minimo qualsiasi ricompensa che ottengono dal fatto che vi fermate a prestare attenzione. Continuate a fare il caffè alla stessa ora se è nella cucina dell'ufficio, poi andate via con lui come si fa di solito. Sedetevi e lavorate se lui è dietro di voi, e se è ancora lì dopo 2 minuti dite semplicemente “scusate, ho bisogno di silenzio per fare questo, è difficile ascoltare ed essere sicuri che sto facendo il mio lavoro correttamente”. Se è dopo il lavoro al pub, c'è sicuramente qualcun altro con cui hai bisogno di parlare.

Se tutto il resto fallisce, tirate fuori il telefono, dite semplicemente “mi scusi” senza farne una domanda, e chiamate un amico o qualcuno a cui potete fare una chiamata di lavoro. Una volta risposto, presta tutta l'attenzione al telefono, e dopo qualche secondo allontanati da lui per sentire la chiamata più chiaramente…..

Fondamentalmente questo è negargli la ricompensa (attenzione) senza essere scortese. Funziona molto bene.

E’ importante “dirlo e basta”. Quasi un monotono, come se dicessi “ecco il giornale” o altro. Non una cosa emotiva. Questa è una parte importante. Succede solo che devi lavorare (o qualsiasi altra cosa), o che sei occupato quando lui sta farneticando. Mantieni il tono neutro e le parole brevi, non elaborare o farti risucchiare a giustificare, non chiedere o lasciare intendere che stai chiedendo qualcosa, se non si comporta meglio ripeti identicamente senza ulteriori dettagli o enfasi, e poi prova a continuare di nuovo. Se ripete, fate una pausa, ripetete le stesse parole (senza aggiungere nulla) poi tornate al vostro lavoro dopo avergli dato appena un secondo o due. Ripeti finché lui ripete. (Vincerà abbastanza velocemente in quasi tutti i casi, perché non dà nessuna attenzione ma anche, nessuna giustificazione o pretesto per escalation da parte sua).

Per inciso, esigere attenzione senza considerare se è voluta, è una caratteristica in molte forme di abuso; le tattiche dell'abusatore spesso includono l'esigere o l'affannare l'attenzione, o il senso di colpa/pericolo/tattiche diverse per ottenerla. Cercate anche questo aspetto, perché è possibile che altri lo facciano e, in tal caso, potreste volerne essere consapevoli.

Io lo porterei al livello successivo. Non potete non essere d'accordo, quindi prendete le loro idee e rendetele assurde. Parlate di come il vero problema sia che il popolo dei granchi sta raccogliendo le sue forze e sta per sbucare dalla terra per conquistarci.

Sarebbe meglio se tu non lasciassi che quest'altra persona ti influenzi, ma presumo che se tu avessi la capacità di farlo non faresti questa domanda. Dato questo presupposto, direi di divertirti e basta.

Non sei in una buona posizione. Dato che si tratta di un tuo superiore, sfidarlo o discutere con lui sarebbe una mossa che limita la carriera. D'altra parte, apparire troppo d'accordo può anche essere limitante per la carriera.

Sembra che non siate particolarmente vicini.

Tutti questi fattori limitano le tue opzioni. Se questa persona ti rispetta o sembra ascoltare quello che dici, forse una discussione privata potrebbe essere necessaria. Suggerirei di inquadrare la discussione in termini di effetti su di te: “Ehi capo, la discussione che abbiamo avuto sulla gente della slobbovia mi ha davvero messo a disagio, dato che i miei genitori sono immigrati. Capisco come ti senti, ma possiamo in qualche modo cambiare l'argomento?”. Dai loro il potere, personalizzalo un po’, e vedi se non lavorano per una soluzione.

Vorrei notare che molto probabilmente non cambierete mai la mente di quella persona, quindi non suggerisco di provare a questo punto. Le convinzioni fortemente radicate sono molto difficili da cambiare e rischiare la tua posizione potrebbe non valere la pena in questo momento.

Ora… per le azioni interpersonali da intraprendere. Questo è il punto in cui puoi trovare altri che sono d'accordo con te, senza sembrare di creare problemi. Trova una o due persone che sono spesso in queste riunioni, e prepara alcune questioni importanti che dovranno essere affrontate. In questo modo non ci sei solo tu. Quando il capo inizia a farneticare, tira fuori una di queste questioni importanti. “Stupidi slobboviani, che arrivano e…” “Ehi capo, scusa l'interruzione, ma ho un messaggio dalla contabilità riguardante i diritti su PeachTree”. “Scusate l'interruzione, ma ho delle richieste di accesso da tutto il gruppo. Come vogliamo gestire la cosa?” “C'è un aggiornamento in arrivo per questo pezzo critico di software; come vogliamo procedere?” “Ho sentito dire che potremmo doverci trasferire tutti - come vogliamo gestire la cosa? "Ho una domanda veloce per te: un paio di noi stanno pensando di iscriversi alla scuola serale per imparare [X]. Visto che siamo tutti qui, c'è una procedura per ottenere il rimborso delle tasse scolastiche? Fate in modo che sia qualcosa di cui sanno molto, e fatelo sembrare urgente. Non c'è bisogno di fare lo stronzo (uno di loro in una riunione è sufficiente) ma inquadrare una domanda più urgente di cui si credono esperti può spezzare il treno dei pensieri.