Come intervenire in una situazione di abuso/molestia casuale?
Per essere chiari, questa non è una situazione in cui si tratta di una relazione abusiva. Questa è stata un'interazione che ha avuto luogo in modo estemporaneo in un ambiente pubblico.
Mi stavo rilassando in un'area all'aperto in un centro commerciale locale all'aperto, quando un gruppo di quattro tardo-adolescenti/primi ventenni si è fermato vicino a me e ha iniziato a deridere una persona sulla base delle loro presunte origini e intenzioni basate sull'abbigliamento che indossava e sul colore della pelle (sembrava essere di origine araba, indossava un hijab).
Non sembravano essere fisicamente violenti, la loro retorica era principalmente sulla falsariga di associarla ad atti terroristici e chiedere “quanto tempo prima di scattare?” e simili. La signora era chiaramente a disagio e si rifiutava di impegnarsi in una conversazione, il che sembrava incoraggiarli a provocare una sorta di reazione.
Sono intervenuto nella conversazione, scegliendo di parlare direttamente al gruppo nel tentativo di farli smettere. Gli abusi sono stati trasferiti, e anche se ho usato toni moderati e posture non aggressive, non sembravano affatto disposti a fare marcia indietro. La sicurezza è arrivata e ha scortato via il gruppo, quindi la situazione è stata risolta.
Tuttavia, c'è un modo migliore per intervenire in una situazione del genere? C'è un modo per disinnescare una situazione come questa senza il rischio di un'escalation?