Qual è il modo corretto di chiedere "come sta qualcuno" in caso di incidente?

Penso che “Stai bene?” sia una risposta perfettamente naturale, empatica e non invasiva; vogliamo che quella persona stia bene nonostante quello che abbiamo appena visto. La persona probabilmente vuole mantenere una parvenza di dignità. In realtà copre una moltitudine di domande: pensi di stare bene? Pensi che ci sia qualcosa di rotto? Pensa di poter camminare? Devo chiamare un medico?

In una situazione di rianimazione, quando vedi qualcuno svenuto per strada (ovviamente non solo sonnambulo), dovresti ancora scuoterlo e chiedere ad alta voce, “Stai bene?”

Ma se ti senti sciocco a chiederlo, allora segui la tua risposta naturale con una più ragionata:

Stai bene? (Poi, a seconda della ferita di cui sei stato testimone:) - Cosa posso fare? / Posso aiutare in qualche modo - Hai bisogno di aiuto per alzarti?
- Pensi di poter camminare?
- Vuoi che chiami un'ambulanza?

Circa sei mesi fa, mentre lanciavo palle per farle rincorrere ai miei cani, sono scivolato da un marciapiede e sono caduto sulla strada, rompendomi il braccio vicino al polso. Mi sono sdraiato in strada cercando di raccogliermi e di non gridare (si è scoperto che era gravemente rotto). Due vicini che l'hanno visto mi sono corsi incontro e mi hanno chiesto: “Stai bene? Era la cosa più naturale del mondo. Ho risposto: "Credo di essermi rotto il braccio”. Da lì, sono diventati più specifici: “Hai bisogno di aiuto per alzarti?”. “Ti accompagno al pronto soccorso”.

Non entrerò nei casi in cui è appena successo qualcosa di grave e si dovrebbe chiamare il 911. (Se volete queste domande, commentate e le modificherò.)

Anche se è una circostanza molto diversa, agli studenti medici viene insegnato a fare prima domande apparentemente stupide (si chiamano domande aperte.) La domanda classica è: “Perché sei qui oggi?” (Anche se si conosce la risposta.) Nel Dipartimento di Emergenza, dove quasi tutti hanno dolore, ci si aspetta ancora che tu faccia prima una domanda aperta. Ti dà un'idea dello stato d'animo del paziente.

Immagino che tu non stia cercando una risposta sociale, ma una che sia importante dal punto di vista medico per il benessere della persona ferita. Ecco alcune cose comuni da chiedere a qualcuno che è ferito, senza una grande ‘fuga’ per dire “sto bene”.

In un'emergenza immediata:

“Può muoversi?”
“Dove ti fa male?”
“Indica dove ti fa male”

Visitando qualcuno; non critico:

“Ho sentito che il trattamento è più doloroso della ferita stessa.
È vero?”
“Ti senti meglio?”
“Riesci già a muoverti?” (attenzione con questo!)

Puoi anche chiedere agli altri lo stato di qualcuno in modo simile…

Chiedere a qualcun altro:

“È migliorato [infortunato]?”
“Quanto tempo manca prima che [Ferito] venga dimesso?” (supponendo che siano in ospedale) “Il [ferito] si sente meglio?”
“Qual è la prognosi di [infortunato]?

TL;DR: in caso di incidente, inquadratevi nell'immagine di un medico o di un'infermiera e fate quello che farebbero loro. Le cose “sociali” devono fare un po’ un passo indietro, mi sembra, finché non è chiaro che non c'è un problema medico urgente e pericoloso per la vita (se si può effettivamente decidere questo, da profano, a parte). Inoltre, tenete a mente che le persone sotto shock sono diverse dalle persone normali; cose come il contatto leggero con il corpo, il contatto visivo, la voce rilassante ecc. potrebbero essere più utili delle parole che usate, esattamente. Immaginatevi come un genitore che aiuta un bambino piccolo (senza la parte di abbracciare/raccogliere…).

qualcuno è appena caduto da 8 metri

divertente che tu lo dica.

Quando ho fatto boulder di recente, una sconosciuta solitaria è caduta e ha sbattuto il mento sulla roccia in una dura caduta (stesso effetto di un brutale “taglio superiore” nella boxe con tutto il peso del corpo dietro). Era ovvio che era brutto - non necessariamente in pericolo di vita, ma almeno una leggera commozione cerebrale/colpo di frusta o anche qualche danno al viso.

Credo che il problema sia piuttosto: cosa vuoi sapere?

Si vuole sapere se c'è un problema urgente di pericolo di vita prima (respirazione…); poi, se c'è dolore; poi, se hanno bisogno di aiuto.

Mentre giaceva leggermente stordita, mi sono inginocchiato vicino a lei in modo che non avesse bisogno di muovere la testa per vedermi (ma senza toccare) e ho fatto quanto segue:

• Mi sono assicurato che avessimo un buon contatto visivo e che lei fosse effettivamente consapevole di me. Non c'era sangue e nessun danno evidente, lei si muoveva generalmente, quindi le peggiori paure sono state dissipate rapidamente. Il nostro contatto visivo era molto più intenso di quello che sarebbe appropriato per degli sconosciuti (di sesso diverso) che si incontrano per strada, ma era esattamente corretto in quel momento. Era chiaro che c'era paura nei suoi occhi, e l'ha aiutata a vedere letteralmente qualcuno vicino.
• Se fosse stato impossibile stabilire un contatto visivo (occhi chiusi o non reagire), probabilmente, a seconda della situazione, le avrei parlato con calma mentre facevo un contatto corporeo ovvio ma molto leggero (tipo 2 dita alla spalla o qualsiasi cosa fosse appropriata). Pensate a “imporre le mani” invece di “punzecchiare”.
• Ha ovviamente battuto i denti insieme in modo sostanziale durante la discesa e probabilmente aveva paura di scoprire se i denti (o pezzi di lingua…) mancavano. Le ho chiesto se stava sanguinando o se c'erano denti allentati; ha detto di no.
• Le ho chiesto dove le faceva male, ha indicato la zona della testa in generale, il che era prevedibile visto che ha colpito anche la parte posteriore della testa quando ha colpito il tappetino.
  
• Ho tenuto i suoi occhi per tutto il tempo in uno sforzo cosciente per farle capire che “l'avevo presa”. Si notava che questa era una buona cosa, dato che anche lei teneva il contatto e non si sentiva (più) a disagio per questo.
• Ho fatto in modo di parlare in modo serio ma molto calmo, senza fretta, dandole anche abbastanza tempo per sentire il suo corpo. Anche questo sembrava funzionare bene.
• Le chiesi di nuovo con molta calma se aveva dolore o se qualcosa non andava, il che probabilmente la mise in uno stato di analisi del danno invece di essere sopraffatta dalla paura; la spinse a raccontare di un brutale mal di testa; ma le dissi che non vedevo danni evidenti nella sua bocca (niente sangue, nessun danno evidente ai denti).

E così via (a quel punto, che ha richiesto forse 30-60 secondi, è tornata lentamente “normale”, lo shock immediato è andato via e anche altre persone sono venute ad aiutare). Ci sono molte cose che si possono fare e dire. Non sento nemmeno che chiedere “stai bene” al posto di un “ciao” sarebbe stato male in alcun modo.

Probabilmente tenderei ad usare “stai bene” se mi capita di incontrare qualcuno in evidente difficoltà dove non ho visto cosa è successo, per vedere se c'è effettivamente un problema - nel qual caso la domanda non è cinica o sarcastica, affatto.

Vengo dall'Inghilterra e mi piace usare “Come stai? È abbastanza generale e non dà per scontato che stiano bene.

A volte lo cambio con "Come stai?” o “Come ti senti?” se so che la persona non è al 100% nel lungo termine, come se fosse malata o depressa o altro.

In una situazione più urgente, come se fossero appena caduti in una buca profonda 8 metri, sarebbe comune per gli inglesi essere discreti a riguardo, sbirciando oltre il bordo e chiedendo “Stai bene?” anche se è chiaro che non lo sono.