Come gestire le persone che ti bloccano la vista e infrangono le regole a teatro non sedendo nei posti assegnati?

Sono stato io il ragazzo in una situazione come questa. Mio padre può comportarsi molto come la madre di questa ragazza. È estremamente imbarazzante quando i tuoi genitori infrangono le norme sociali.

Analizziamo il loro comportamento. Uno o più di loro volevano posti migliori. Uno di loro, molto probabilmente la madre ha deciso di prendere i posti vuoti davanti a te, che erano un upgrade. Le houserules del teatro e il galateo sociale non lo permettono, ma lo hanno fatto comunque. Sembra che la ragazza fosse più consapevole delle regole e/o del galateo sociale rispetto alla madre (o che si preoccupasse di più di loro). Essendo il suo genitore, la madre è in una posizione di potere sulla ragazza. La madre ha costretto la ragazza a fare qualcosa di imbarazzante: infrangere le norme sociali.

A quel punto si sono resi conto che lei li ha colti in flagrante mentre facevano qualcosa di imbarazzante. Cosa c'è di più imbarazzante del fare qualcosa di imbarazzante? Essere visti fare qualcosa di imbarazzante. A questo punto la madre ha chiesto: “Questi posti sono occupati? Cercava la conferma da parte sua che andava bene sedersi lì.

Qui è dove è apparsa l'opportunità di farli smettere di sentirsi imbarazzati. Avresti potuto dire "no” e lasciar perdere. Avresti potuto confermare che le loro azioni rientrano nelle norme sociali per te. Questo però non vi porta al risultato desiderato.

Avreste potuto dire sì o qualche no non definito, ma sarebbe stata una bugia bianca. Potresti non sentirti tanto a tuo agio nel mentire, e loro saprebbero che hai mentito quando alla fine non si è presentato nessuno, ma gli avresti risparmiato un po’ di imbarazzo.

Hai detto

Ho chiaramente sentito tua figlia dirti che hai prenotato i posti circa cinque file più indietro

A questo punto, hai confermato di averli colti in flagrante. Questo deve aver aumentato ulteriormente l'imbarazzo. Ma la madre ha continuato il comportamento socialmente inaccettabile e si è seduta.

Qui avrebbe potuto usare qualcosa di meno… accusatorio. Anche la parte relativa all'avere un inserviente può essere considerata minacciosa come sottolineato da Imus ). Questo fa alzare le loro difese. Forse

Quei posti dovevano essere vuoti. Abbiamo comprato questi posti più costosi proprio per questo motivo. Siete sicuri che quei posti siano vostri?

La domanda permette loro di fare marcia indietro gentilmente, invece di essere ancora più imbarazzati. Il modo in cui hai descritto questa madre, potrebbe non funzionare, anche se avrebbe dovuto raggiungere livelli di imbarazzo complessivamente inferiori. Gli alti livelli di imbarazzo sono probabilmente ciò che ha alimentato la rabbia della madre. I suoi problemi intrapersonali non sono colpa tua.

Se non tornano al loro posto a quel punto, puoi aumentare (pacificamente). Questo porta loro più imbarazzo, ma ciò è interamente colpa della madre.

Sei rimasto intrappolato in un circolo vizioso, organizzato dalla madre. Sofferenza o imbarazzo. L'unica cosa che si può fare è il controllo dei danni.

Lavoravo in un cinema dove questo è un problema.

Hai fatto la cosa giusta prendendo l'addetto e lasciando che se ne occupassero loro, questo è ciò per cui sono addestrati.

L'unica cosa che potenzialmente farei in futuro in modo diverso è non coinvolgerli nemmeno all'inizio, in genere se qualcuno sa di fare qualcosa di sbagliato in un ambiente pubblico come il teatro, è molto più probabile che ti ignori piuttosto che accettare la sconfitta.

Quando li notavo seduti in posti che ovviamente non avrebbero dovuto occupare, prendevo tranquillamente un cameriere e loro facevano il resto. In questo modo si eviterà un confronto diretto con se stessi e si otterrà l'esito sperato del loro spostamento.

In qualsiasi teatro con posti a sedere assegnati, non è compito vostro rimuovere persone da posti che non hanno pagato. Questo è il lavoro degli uscieri e di altro personale, che sono pagati per controllare i biglietti e sono (forse in minima parte) addestrati a risolvere le controversie.

Se sai che i posti non sono occupati, ma non vuoi dirlo alla persona che te lo chiede, rinvia:

Possono esserlo o no, perché non lo chiediamo all'addetto?

Se siete determinati a ostacolare la loro intenzione di prendere i posti, aggiungete,

Qui, lasciate che vi chiami l'attendente.

e guardateli rapidamente allontanarsi, sapendo che i loro biglietti saranno controllati e saranno esposti.

Quanto sarebbe stato difficile lasciargli i posti, visto che non c'era nessuno seduto lì? Si potrebbe anche diventare cospiratori dicendo loro che si sa che i posti sono disponibili, e aiutare a mettere la figlia a suo agio. Sì, stanno prendendo posti che non hanno pagato, ma non sono i vostri posti ed è improbabile che vi avrebbero seriamente ostacolato la vista.

In questo modo, tutti voi potete godere di una migliore visione dello spettacolo, e andarvene felici, invece di creare un battibecco pubblico del tutto evitabile che vi ha fatto sentire tutti sconvolti. Non vedo il lato positivo.

**L'unico modo sicuro per rendere tutti felici è semplicemente non impegnarsi. Questo vi offre essenzialmente 2 opzioni:

1. **Non dire alla famiglia che disapprovi e non fargli capire che sei stato tu a prendere l'attendente. Sii gentile con loro, alzati e trova un inserviente, e prendi un bicchiere d'acqua mentre chiacchierano con gli intrusi. Ritornate al vostro posto quando la questione è risolta. Potrebbero sentirsi un po’ in imbarazzo, ma tu non sarai coinvolto e non sarà così male per loro, perché è meno probabile che litighino con qualcuno in una posizione di autorità.

2. **Lascia perdere. Hai ancora dei buoni posti a sedere e sei andato a teatro sapendo bene che qualcun altro avrebbe potuto legittimamente acquistare i posti davanti a te. Non è compito vostro far rispettare le regole. Sii felice per loro di avere posti più belli di quelli che hanno pagato. Forse essere un po’ invidioso. Allora andate avanti e godetevi lo spettacolo.

Ho fatto volontariato in un teatro estivo locale per tutto il liceo, sia come buttafuori che come usciere. Posso dirvi che preferirei di gran lunga occuparmi di un problema come questo da sola piuttosto che far fare una scenata agli ospiti. Rende le cose difficili per più di quelli coinvolti, inacidendo l'umore di tutti quelli che li circondano. Inoltre, abbiamo visto molte persone prendere un upgrade gratuito al loro posto dopo l'intervallo, e chiederemmo alla gente di tornare indietro solo se potessimo vedere le persone intorno a loro che sembrano infastidite. Succede, non è la fine del mondo.

E cosa faccio se queste persone rendono impossibile segnalare tranquillamente l'addetto senza impegnarsi chiedendo se i posti sono liberi?

Scrolla le spalle. Puoi ancora uscire da questa situazione senza impegnarsi. Questo è il mio metodo per diffondere le persone combattive - in sostanza dice “Non sono disposto a partecipare a questa discussione”. Può darsi che tu abbia ragione o torto, ma non ho intenzione di parlarne"

Nei Paesi Bassi, è perfettamente accettabile (e persino scontato) far notare alla gente che sta infrangendo una regola e che ti sta dando fastidio, prima di coinvolgere le autorità.

Dopo aver cercato su Google, vedo che è pratica comune in alcune parti dei Paesi Bassi partecipare alle attività di polizia sociale pubblica e vocale. Voglio sottolineare che la polizia sociale non ha chiaramente avuto un lieto fine in questa particolare situazione (non per commentare la sua pratica in generale). Sospetto che questo abbia a che fare con la natura dell'attività a cui stavate partecipando. Eravate lì per rilassarvi e divertirvi, quindi essere coinvolti in una discussione di qualsiasi tipo rovinerà un po’ le cose. Da dove vengo io, abbiamo un detto per descrivere questo, anche se è un po’ grossolano: Per quanto riguarda il fatto che un'autorità se ne occupi per te, anche nei Paesi Bassi, a volte le autorità reagiscono prima che lo faccia un “civile”. Il mio motivo per dirvi di prendere un drink mentre l'addetto parlava con i trasgressori è stato quello di allontanarvi dal sospetto di aver fatto la spia. In questo modo si eviterà che la gente ti dia occhiatacce o addirittura che si creino altri conflitti.

Penso che il vostro approccio dovrebbe concentrarsi su 2 cose:

1. 1. Indicare ciò che dovrebbero fare senza accusarli di malefatte.
2. 2. Concentratevi sulla regola, non su come essa vi riguarda.

In un locale con posti a sedere assegnati, non c'è davvero alcun motivo per cui qualcuno dovrebbe chiedere se un posto è stato preso. Gli unici posti a sedere che sai che sono occupati sono i tuoi; se devi chiedere, non sono i tuoi. Quindi, anche se non aveste sentito che i loro posti erano in realtà 5 file indietro, sapete già che stanno cercando di ottenere un upgrade gratuito.

Tuttavia, chiamare la gente per un errore li rende davvero infelici. Hai detto alla madre “So che stai cercando di fare qualcosa che non dovresti fare” e alla gente questo non piace. Un approccio più interpersonale è quello di dire efficacemente “So che questa cosa è sbagliata, non che stai cercando di farlo o altro ” Ma questo è _difficile da fare concentrandosi sul cattivo comportamento. È troppo facile per loro dare per scontato che li stai chiamando fuori, che è quello che stiamo cercando di evitare.

Un approccio molto più semplice è quello di riaffermare il buon comportamento e dare per scontato che è quello che stanno cercando di fare. Per esempio, quando chiedono se quei posti sono occupati, guardateli con un grande sorriso e dite:

Oh, beh, il posto a sedere qui è effettivamente assegnato, dovrebbe essere sul vostro biglietto. Sapete quali posti a sedere avete? Probabilmente posso aiutarvi a trovarli.

Non ditelo con condiscendenza o accusa; volete apparire veramente entusiasti di aiutare. Per quanto ne sanno, non ti è mai passato per la testa che potrebbero tentare di fare qualcosa di sbagliato.

Da qui, quindi, hai dato loro due possibilità. La prima è che la madre si arrenda tranquillamente e si rechi al posto che le è stato assegnato. Questo è il caso migliore. In nessun momento devi esporre che ha cercato di fare qualcosa di sbagliato, che non ha (troppo) cattiva volontà nei tuoi confronti e che i posti davanti a te rimangono aperti.

Un risultato più probabile è che lei dica qualcosa del tipo: “Beh, i nostri posti sono in realtà un po’ più indietro, ma non riusciamo a vedere bene e se questi posti sono aperti….”. Il fatto che si sia arrabbiata con te lo conferma; ha visto il tuo intervento come un'ingiustizia nei suoi confronti.

L'importante, però, è che ti abbia confessato che sta cercando di infrangere una regola. Non gliel'hai estorto e non l'hai accusata, te l'ha solo detto. Hai superato la prima metà di questa conversazione senza metterla sulla difensiva.

Ora, penso ancora che non dovresti tirare fuori il loro effetto su di te. Come ho detto, è giustificato che lei sia seduta in quel posto. Se poi lei ha detto “beh, non riesco a vedere con te lì” allora lei deve decidere se la tua giustificazione è migliore della sua, e le probabilità di questo non sono esattamente schiaccianti.

Invece, mi concentrerei sulle ragioni oggettive per cui la regola è importante. Qualcosa del tipo:

In realtà non vogliono che tu lo faccia. A volte le persone arrivano in ritardo ed è davvero dirompente se qualcuno è già al suo posto.

Questo aiuta ad evitare una mentalità “tu contro me”. Lei non ha il diritto di metterti contro, perché non è una tua regola, glielo dici e basta. A quel punto, se lei decide di andare avanti e di sedersi comunque, prendi tranquillamente l'assistente. Le hai detto che non dovrebbe stare seduta lì e perché, che è tutto quello che ci si può aspettare da te.

Quindi ci sono più cose in ballo qui:

1. **La famiglia si prende i posti vacanti che non le appartengono, e questo da solo non è la fine del mondo, fintanto che quei posti sono effettivamente vuoti. Quanto questo sia effettivamente un problema dipende dal teatro e dalle loro politiche. La famiglia potrebbe scrollarsi di dosso la cosa perché “beh, sono gli stessi posti e sono vuoti, quindi chi se ne frega”
2. **La famiglia sta prendendo posti migliori. Stanno ottenendo un upgrade gratuito. Il teatro molto probabilmente non sarà d'accordo. La famiglia potrebbe a questo punto offrirsi di aggiornare i loro biglietti, ma dato il loro atteggiamento questo è improbabile.
3. La famiglia sta prendendo posto davanti a voi. Questo da solo non è un problema. Non è un loro problema, non è un problema del teatro. Avete prenotato i posti che avete pagato. Solo perché erano liberi al momento della prenotazione, non significa che resteranno liberi. Ora, ovviamente, la famiglia non ha pagato per loro, ma questo non rende valida questa lamentela dal loro punto di vista. La famiglia spazzerà via tutto questo. “Sono posti a sedere, ci si può sedere sopra, non si è pagato per farli rimanere vuoti, quindi chi se ne frega”

È rilevante il modo in cui questi singoli problemi sono visti da loro, perché influenzerà la reazione. Se si fa notare il numero 2, è molto più difficile trasformarlo in una lotta ad hominem pubblicitaria che non il numero 3. Il numero 3 è davvero un problema che è solo un problema per voi (o per vostra madre), il resto del mondo non è incline a preoccuparsene da solo. Quindi, sollevare la questione indebolisce l'intero messaggio.

No, questi posti non sono occupati. E no, non saranno presi neanche loro. Abbiamo prenotato i nostri posti in questo modo, così nessuno ci sarebbe davanti a noi. Ho sentito chiaramente sua figlia dirle che ha prenotato i posti circa cinque file più indietro, quindi la prego di andare ai posti che le sono stati assegnati sul biglietto, o andrò a prendere un inserviente per ricordarle dove sono.

Ci sono due cose qui: Troppo circa 3, troppo poco circa 2. Il numero 2 è la cosa che si attacca veramente. Non hanno pagato per quei posti, l'altro biglietto non conta perché i prezzi sono diversi. Se fossero posti dello stesso rango, potrebbero semplicemente spazzolarlo via dicendo “Ho un biglietto giusto?”

Tenete presente che potrebbero non essere stati consapevoli del fatto che quei posti in realtà erano di un rango diverso. Non l'ha fatto notare, perché è del tutto possibile che sentissero i problemi numero 1 e 3, deboli e irrilevanti rispettivamente, mentre avrebbe potuto concentrarsi sul numero 2.

Faccia notare che quei posti sono più costosi e li usi per indirizzarli verso i loro posti. Lasciate fuori le vostre aspettative.

o andrò a chiamare un assistente per ricordarvi dove si trovano.

Questo è estremamente condiscendente. Sanno dove sono i loro posti. Si sono seduti su di loro prima della pausa. Dite or I will go and fetch an attendant. e lasciate fuori le ostilità.

Un'ultima nota, se volete assicurarvi i posti prima di essere liberi, comprateli.

O problema com a forma como redigiu o que estava a dizer era que parecia que era de si para eles. Tal como em “Eu digo que não estás autorizado a sentar-te aí”, o que, naturalmente, os incentiva a oporem-se. Uma forma melhor de o dizer, é dizer o fraseado de modo a que o senhor esteja na mesma equipa. Algo do género:

“Lamento imenso, mas receio que este teatro tenha regras sobre pessoas que mudam de lugar. Embora tivesse todo o gosto em deixá-lo sentar-se ali, se dependesse de mim, não gostaria que se metesse em sarilhos quando o atendente vier verificar os lugares”

Desta forma, deixa claro que está do lado deles, mas lembra-lhes que é contra as regras. Portanto, se eles se zangarem com alguém, será no teatro, e não consigo. Se eles continuam a insistir em sentar-se lá, então seja mesmo na sua própria cabeça. Avisou-os de que é contra as regras, mas é não o seu lugar para fazer cumprir estas regras.

Se quiser mesmo carregar no assunto, pode dizer algo como

“Agradecia muito que não se sentasse aí, pois não quero ser interrompido quando o assistente lhe pedir para sair”.

Aqui ainda estás a tentar dizer isso sem confrontação, mas como é um pouco mais egoísta (I não quero que my viewing seja interrompido), há uma hipótese de ser mal interpretado. Pelo menos está a deixar claro que o seu problema não é tanto com eles em si, mas sim o facto de que estariam a infringir as regras, e salienta novamente o facto de estar sentado ali a infringir explicitamente as regras.

Se não lhe estão a causar problemas, e o seu único problema com eles é que estão a infringir as regras, então ir ter com o assistente para lhes pedir para serem mudados de lugar será levado a mal. É uma regra geral da sociedade humana que quando a pessoa A viola uma regra e a pessoa B denuncia uma figura de autoridade, a pessoa A ficará zangada com a pessoa B. Para referência, veja a frase “os bufos levam pontos”. Infelizmente não há realmente nenhuma maneira de contornar isto, e se decidires que é importante que uma pessoa quebre uma regra seja denunciada, só tens de aceitar que vais fazer dela um inimigo.

Questa è la strategia meno diretta ma “più sicura”:

Quando vi chiedono se il posto è libero, dite loro che non lo sapete (qualcuno potrebbe aver comprato il biglietto senza che voi lo sappiate) e poi dite che non consigliate di sedervi qui perché il teatro è molto schizzinoso sulla regola del “non cambiare posto”.

Se si siedono comunque a sedere, aspettate un po’ (in modo che si dimentichino di voi) e andate a prendere l'inserviente. Assicuratevi di non farvi vedere con lui, in modo che non sappiano che siete responsabili di averli costretti a sedersi al posto precedente. Dato che li avvertite della regola del teatro, probabilmente se lo aspetteranno e il dramma sarà evitato.

La strategia più diretta e “pericolosa”:

Mia madre è più o meno come questa ragazza madre quindi, potrei essere in grado di darvi un'idea di questo cervello materno. E siccome ho una lunga esperienza nel trattare con mia madre, potrei essere in grado di aiutarvi a trattare con questo tipo di persone nel futuro.

In una situazione simile, mia madre avrebbe potuto prendere quei posti migliori e disponibili e non ne avrebbe visto il male. Dopotutto, non stava prendendo posto a nessuno, giusto? Ma tu ovviamente non sei d'accordo con questo fatto, quindi devi farle capire perché pensi che non possano prendere quei posti (non è necessario che sia d'accordo, solo per capire, in modo che si risentirà meno). Magari prova qualcosa come:

Mi dispiace, noi compriamo questi biglietti perché sapevamo che quei biglietti sarebbero stati gratuiti. Non vi appartengono quindi vi dispiace trasferirvi da qualche altra parte?

Se si trasferiscono in un posto che è ancora in 1a classe ma non è più davanti a voi, allora non sono più un vostro problema (ma potete comunque andare dall'assistente se volete).

Credo che anche voi abbiate un problema con il fatto che questa mamma sta infrangendo la legge interna. Dovete capire che lei probabilmente considera questa legge come stupida e quindi non ha problemi a infrangerla. E probabilmente non ha alcuna possibilità di farle cambiare idea.

Se non si sono mossi dopo che gliel'hai chiesto (forse non ci sono altri buoni posti disponibili), aspetta un po’ (forse cinque minuti). Poi, dite qualcosa del genere:

Mi dispiace ma mi bloccate davvero la visuale e visto che la regola del teatro specifica che non si può cambiare posto, vi dispiace riconquistare la vostra?

Il fatto che abbiate aspettato ha visto che avete cercato di essere gentili ma la vostra domanda sarà inevitabilmente percepita come egoista (state mettendo il vostro conforto davanti a loro) e la mamma probabilmente si rifiuterà di muoversi.

A questo punto, avete già fatto due tentativi di “spostarli” senza successo. Dimostrate di essere educati (con molto “scusa”) e pazienti. Penseranno ancora che sei egoista ma almeno hai altre qualità, così la madre sarà probabilmente meno violenta contro di te per quello che sta per succedere.

Quindi, ecco l'ultimo tentativo:

Scusate, non volevo andare a prendere un inserviente ma state infrangendo la regola che mi mette davvero a disagio.

Allora alzati e vai a prendere l'inserviente. La madre sarà probabilmente ancora arrabbiata con te, ma si spera meno violenta. E che la bambina non sia imbarazzata, beh, che probabilmente è una causa persa (ma potete comunque provare a scusarvi con gli occhi/la faccia).

Questo suona come un chiaro caso di: Non puoi controllare come si sentiranno gli altri

Ai miei occhi hai preso il giusto corso d'azione per ricevere il tuo obiettivo e non puoi cambiare il modo in cui gli altri percepirebbero quel corso.

La madre è quella che ha portato il bambino in quella situazione, non tu. Se il bambino/l'altra persona si sente a disagio, è compito suo uscirne. Possono sempre dire alla madre/persona che infrange le regole di fermarsi e comportarsi correttamente. Per lo più questo tipo di persone sono più propense ad ascoltare qualcuno che conoscono.

Inoltre penso che non si possa impedire a qualcuno di diventare cattivo se lo vuole veramente. In questo caso la madre voleva quell'aggiornamento gratuito, a prescindere da tutto. Non siete riusciti a fermarla nemmeno con la minaccia di andare a prendere un inserviente (il che indica che è una persona cattiva, tanto per cominciare).

Mi dispiace dirglielo, ma credo che l'abbiate gestita alla perfezione perché volevate tenere i posti davanti a voi vuoti.

I due modi possibili per non far diventare la madre cattiva e per non mettere in imbarazzo la figlia è accettare il fatto che la madre voglia sedersi lì e lasciare che si si sieda lì. Oppure andando dall'inserviente senza dire nulla a queste persone. La seconda soluzione potrebbe non essere sicura al 100%, perché potrebbero sospettare che sia stata lei a chiamare l'inserviente. E da lì torneremmo a diventare cattivi nei tuoi confronti.

Da quello che hai detto e dal modo in cui si è comportata quella signora sembra che tu sia andato un po’ troppo oltre (dal punto di vista di quella signora) dicendo loro di chiamare l'inserviente. Naturalmente il suo comportamento non era buono e cercavano un aggiornamento gratuito (cosa molto comune). Anche se non riesco a leggere cosa passava per la testa di quella signora, ma deve aver pensato che mi sarei seduta qui, visto che è vuoto, per vedere cosa succede una volta che lei ha detto loro di chiamare l'inserviente. Il fatto di tirare la figlia al suo posto lo conferma. Ho visto casi simili in cui le persone fanno esattamente quello che non gli viene detto di fare.

Quindi, la prossima volta che qualcuno non prende il posto assegnato, ditegli semplicemente dove si trova il suo posto, dato che sapete che questi non sono i suoi posti. Qualcosa del tipo,

Scusatemi! Stai cercando { posto a sedere no}? È lì dopo cinque file in fondo.

Non dite loro di chiamare l'addetto e non fatelo affatto, perché è chiaro che vogliono sedersi lì. Se si siedono nei posti sbagliati e volete chiamare l'inserviente, fatelo senza dirlo esplicitamente e se ne occuperà l'inserviente. Cercate anche di non venire con l'inserviente se volete evitare lo scontro. Potete anche salvare un po’ i loro figli dall'imbarazzo evitando di litigare, ma non del tutto, perché i loro genitori hanno sbagliato a sedersi nei posti non loro assegnati.

Se vi chiedono se questi posti sono occupati o meno, ditegli

Non lo sappiamo. Forse qualcuno è in ritardo.

In questa specifica situazione, la via della minor resistenza è stata quella di chiedere se i posti sono stati presi. A meno che non si sia contrari a mentire, sarebbe stato più facile dire loro che in realtà i posti erano già occupati. La madre era apparentemente disposta a infrangere le norme sociali, ma chiedendo, ha rivelato che probabilmente non era disposta a entrare in conflitto con qualcuno che **ha avuto un vero e proprio diritto al posto.

In una situazione più generale, in cui non hanno cercato di coinvolgervi affatto, andate tranquillamente a cercare un inserviente, e fate notare che qualcuno è seduto in un posto che non gli è stato assegnato. Se evitare il conflitto è particolarmente importante per voi, prendetevi quel momento per continuare oltre il guardiano per una pausa in bagno o qualcosa del genere. L'inserviente avrà già corretto il problema prima del vostro ritorno, senza che vi sia una causa o un effetto evidente che vi coinvolga (a meno che non vi veda parlare con l'inserviente).

Il vostro obiettivo secondario di salvare il bambino dall'imbarazzo è quasi sempre in conflitto con il vostro desiderio di far rispettare le norme sociali ai genitori.

Se i posti fossero stati occupati sarebbe stato facile. Avresti potuto semplicemente rispondere e loro sarebbero andati ai loro posti.

Il problema qui è che i posti erano effettivamente vuoti. Quindi in realtà non stanno “rubando” i posti a sedere a nessuno (tranne forse al teatro, ma presumo che non abbiate davvero un problema con la parte dell'upgrade gratuito, piuttosto con la parte che limita la nostra vista).

Dal loro punto di vista non avete molto diritto di lamentarvi. Qualcun altro avrebbe potuto pagare per quei posti, quindi avreste comunque avuto lo stesso inconveniente. Mentre loro ottengono una grande differenza rispetto alle 4 file di persone davanti a loro per una vista perfetta (soprattutto per un bambino più piccolo). Quindi la loro unica preoccupazione sarebbe stata quella di prendere il posto di qualcun altro, cosa che ti avrebbero chiesto se fosse stato così.

Invece di ottenere la conferma che quei posti erano in realtà liberi, hai risposto in modo abbastanza audace che, anche se i posti sono liberi, non gli è permesso sedersi lì, e ti spingeresti fino al punto di convincere l'addetto a farli andare via di nuovo. Naturalmente non sarebbe contenta di questa risposta.

Potreste provare con una formulazione più amichevole invece di minacciare immediatamente di farli allontanare:

Mi scusi signorina, ma questi non sono i vostri posti a sedere. Apprezzeremmo molto se non limitaste la nostra visione prendendoli invece di tornare ai vostri posti. Grazie.

In questo modo mostrate loro che avete un problema e date loro la possibilità di tirarsi indietro… cosa che molto probabilmente lei ignorerà.

Dopodiché potrete decidere se il vostro piccolo inconveniente vale davvero la pena di costringerli ad andarsene. Se decidete che è possibile con una chiara richiesta di concienza più forte per loro di andarsene e, se necessario, chiedere aiuto all'assistente:

Guarda, ho provato a chiederti gentilmente di andare al tuo posto, ho davvero bisogno dell'assistente o hai intenzione di seguire l'idea di tua figlia intelligente di tornare davvero al tuo posto?

Aggiunto un bonus per confermare che la bambina ha sempre avuto ragione, il che potrebbe alleviare un po’ di imbarazzo in seguito, quando la bambina racconterà la storia ai suoi amici.

È impossibile evitare che la bambina si senta imbarazzata. È tutta colpa della madre. Cercate di non farvela prendere troppo… o se lo fa, scegliete di prendere il leggero inconveniente della vista limitata la prossima volta?

Avreste potuto evitare un conflitto, pur mantenendo i vostri desideri noti, riformulando il modo in cui avete parlato alla famiglia. Non c'è modo di ottenere completamente ciò che si vuole senza apparire come legittimo ed esigente, ma il tuo fraseggio avrebbe potuto essere migliorato, e avresti potuto cercare un compromesso sulle richieste.

Hai detto:

No, questi posti non sono occupati. E no, non saranno presi neanche loro. Abbiamo prenotato i nostri posti in questo modo, così forse nessuno ci sarebbe stato davanti. Ho chiaramente sentito per caso sua figlia dirle che ha prenotato i posti circa cinque file più indietro, quindi la prego di recarsi ai posti che le sono stati assegnati sul biglietto, o andrò a prendere un inserviente per ricordarle dove sono.

Questo è esigente, autorevole, e ha il diritto di farlo. Alla gente non piace nessuna di queste tre cose. Li metti subito sulla difensiva, insinuando che stanno facendo qualcosa di sbagliato, mettendo i tuoi bisogni al di sopra dei loro, e poi minacciando di metterli nei guai.

Avresti invece potuto colpire le stesse idee principali senza essere provocatorio, il che li avrebbe quasi certamente portati ad essere più disposti a scendere a compromessi e a lavorare con te. Avreste forse potuto rispondere con qualcosa come:

No, non sono occupati, ma abbiamo prenotato i nostri biglietti appena un'ora fa, sapendo che quei posti erano vuoti. Abbiamo pagato l'extra per i biglietti di prima classe e ci siamo assunti il rischio di prenotare all'ultimo minuto, in modo da ottenere posti senza nessuno davanti. Vedete, molte volte veniamo qui e ci facciamo rovinare l'esperienza da qualcuno che ci blocca la vista o che parla a lungo di tutti gli spettacoli, o che sta al telefono. Se voi ragazzi vi siederete lì non ci dispiace, e sappiamo che voi due sarete rispettosi del nostro divertimento.

Questo stabilisce le vostre aspettative e i vostri desideri, e delinea il motivo per cui meritate il trattamento speciale di cercare essenzialmente di riservare sei posti al prezzo di tre. Vi state ponendo il problema e non li accusate preventivamente di nulla. La maggior parte delle persone ascolteranno le vostre preoccupazioni e le terranno a mente per tutta la durata dello spettacolo - cercando di non bloccare la vostra vista o di non distrarvi. Non creerete un conflitto che rovinerà l'atmosfera della serata, e otterrete comunque le parti chiave delle vostre aspettative. La famiglia potrebbe anche andare altrove se ci sono altri buoni posti disponibili. Non c'è nemmeno bisogno di dire che andrete a prendere un inserviente se vi causano problemi - loro sanno che è un'opzione e lo sapete anche voi.

Per rispondere alla domanda nel titolo: si faccia gli affari suoi.

Per rispondere alla domanda nel post: non è possibile. Quando sei cattivo con gli altri, essi tendono a voler essere cattivi con gli altri, e a meno che tu non ti rallegri della loro miseria, tutti finiscono per avere un tempo miserabile.

E se io fossi stato le persone davanti a voi, e avessi capito l'intera situazione avrei lavorato di più per rovinarvi la giornata! Perché? Perché in pratica facevate la stessa cosa che facevano loro. Usavate i sedili davanti a voi senza pagarli. Li usavi per avere una vista migliore. Una vista per la quale non hai pagato e non ne avevi diritto. E poi, quando qualcuno è arrivato e ha sventato il tuo piano nefasto, hai avuto la sfacciataggine di chiamare gli assistenti per farli portare via!

Per confrontare i due - Obiettivo: posti migliori (upgrade) senza pagarli.

• Spese: tu (prima classe), loro (seconda classe)
• Premeditato: tu (sì), loro (possibile ma non probabile)
• Sconsiderato degli altri: tu (sì), loro (solo dopo aver portato l'attendente)
• Successo: tu (sì), loro (no).

Hai pianificato di più, hai speso di più e hai avuto successo.

Avendo letto la tua storia, mi dispiace per le persone che cercano di sedersi lì, e spero che dopo abbiano avuto un giorno migliore.

Aggiunta a causa del commento:

Considera uno scenario simile: due persone sono in viaggio in aereo, e acquistano due biglietti, e scelgono un posto in corridoio e uno al finestrino, con un posto in mezzo. L'aereo non è completamente prenotato e il posto centrale è effettivamente vuoto. Poi qualcuno si siede sul sedile centrale. Non hanno più così tanto spazio per i gomiti, e spiegano che il loro piano di giocare il sistema di posti a sedere per avere più spazio per i gomiti si sta rovinando e la persona deve partire immediatamente in modo da poter riprendere il piacere di giocare con successo il sistema. E poi sono scioccati e sconvolti dal fatto che la persona non parte immediatamente e la persona esprime la sua infelicità quando l'assistente di volo viene convocato per espellere la persona che sta rovinando il suo piano.

L'OP ha acquistato dei posti a sedere con l'intenzione di approfittare dei tempi per utilizzare non solo i posti che ha pagato, ma anche quelli che non ha pagato. Non è onestamente arrabbiato perché qualcuno sta guadagnando un vantaggio non pagato, è arrabbiato perché il SUO vantaggio non pagato gli è stato tolto e vuole che gli venga restituito. E vuole che gli venga restituito in modo tale da non rovinargli l'umore.

Se l'OP voleva che quei posti fossero vuoti, aveva tutte le possibilità di assicurarsi che lo fossero semplicemente acquistando i posti e poi non sedendosi in essi. Non voleva PAGARE perché i posti fossero vuoti, ma si sente in diritto di essere arrabbiato perché qualcun altro che non li ha pagati sta beneficiando del fatto che lui NON li paga.

Vorrei mettere in discussione una nozione della risposta che avete dato a queste signore. Hanno detto “Il posto è occupato?”, la risposta dovrebbe essere:

Non lo so

In realtà, a meno che non abbiate controllato 4 secondi fa sul sito web, non avete modo di sapere se il posto è occupato. E ancora di più, non hai modo di saperlo affatto, perché forse il teatro aveva riservato quei posti per qualcuno, per qualche oscura ragione.

Avresti potuto aggiungere qualcosa come se qualcun altro ti avesse suggerito

Tuttavia, non ti consiglierei di prenderli perché il teatro è severo in materia.

In una situazione come questa, le tue motivazioni personali non dovrebbero far parte di ciò che dici. Inoltre ti capisco perfettamente, le persone che infrangono le regole in questi modi mi fanno davvero arrabbiare. Ma non dovreste permettere che questo spettacolo.

Il modo in cui hai detto la tua risposta è stato del tipo: “Vi ho tenuto d'occhio, e so che volete infrangere le regole, e non ve lo permetterò perché mi darebbe fastidio e mi causerebbe disagio se lo faceste”. E allora cosa hanno fatto? Esattamente questo, Cause you disagio.

Cercate anche di ricordare, ma avete detto che vi hanno notato, forse eravate troppo evidenti? Perché altrimenti non avrebbero chiesto, e sareste potuti andare direttamente al personale del teatro senza che vi fosse stato dato un dispiacere.

Alle persone che dicono che non è il vostro lavoro, e che non dovreste preoccuparvi, eccetera, di aiutare a far rispettare le regole. E anche dicendo che non c'è nessun danno. Vorrei contestare questa idea, penso che, nonostante i difetti nell'implementazione effettiva, quello che avete fatto è stato grande. Salute a voi!

E se i posti fossero stati effettivamente occupati? E le persone che li hanno avuti fossero in ritardo? Se @Tinkeringbell li lasciasse sedere lì, l'effettivo proprietario dovrebbe occuparsi della situazione, il che sembra giusto, ma sapete una cosa? Alcune persone trovano queste situazioni estremamente scomode. E potrebbero prendere altri posti, solo per non sfidare queste signore. So che potrei farlo se arrivassi davvero in ritardo.

Per quanto riguarda l'opinione personale, in generale, credo che molto di ciò che non va in questo mondo sia la gente che dice “non sono affari miei”, e che non aiuta a far rispettare le regole, perché non è stato fatto alcun danno “a loro”. Le regole servono a qualcosa. Almeno ora, questa signora, MAYBE imparerà, o forse sarà un po’ più prudente la prossima volta, forse non lo farà, ma forse lo farà. E altri che hanno visto quello che è successo potrebbero dire “forse è meglio non sedersi al posto sbagliato in questo posto, questo potrebbe accadere”. Gli esseri umani sono animali abitudinari, se le persone hanno l'abitudine di infrangere le regole senza conseguenze, la situazione non fa che peggiorare con il tempo, non migliorare.

Quindi, la prossima volta che qualcuno prende un posto non assegnato, come posso gestire la situazione in un modo che non faccia sentire all'altra persona il bisogno di essere sgradevole e rovinare la nostra allegria, impedendo allo stesso tempo ai possibili figli di essere imbarazzati dal comportamento dei loro genitori?

Permettendo alla persona di * salvare la faccia **.

La tua reazione ha dato alla madre due opzioni: (1) accettare il rimprovero pubblico da parte di una persona più giovane e tornare al posto assegnato o (2) sperare di bluffare e rimanere. A quanto pare, ha pensato che la scelta dell'opzione 1 l'avrebbe fatta apparire debole agli occhi della figlia, così ha scelto l'opzione 2.

La soluzione è darle un'opzione che sia coerente con la sua immagine di sé , per esempio, fingendo** che le stia facendo un favore:

No, non sono presi, ma abbiamo prenotato i nostri posti così di proposito, quindi forse nessuno ci starebbe davanti. Le dispiacerebbe prendere gli altri posti laggiù? [Indicando altri posti “free upgrade” che non vi sono d'intralcio.]_

Il fatto è che: Tu sai che lei non ti sta facendo un favore, i tuoi genitori lo sanno, la ragazza lo sa, e anche lei (probabilmente) lo sa. Ma questo non ha importanza. Ciò che importa è che lei può presentarsi come qualcuno che non solo (a) ha avuto un aggiornamento gratuito ma anche (b) è stata gentile con te spostandosi un po’ di lato.

Come hanno sottolineato altre risposte, li hai messi in imbarazzo facendo notare che stavano infrangendo le regole, e questo è probabilmente il motivo per cui la madre è diventata ostile.

Una strategia per evitare questo sarebbe stata quella di mostrare alla madre/figlia che eri dalla loro parte, prima di esporre il tuo caso. Sono sicuro che vi siete già trovati in una situazione simile, in cui vi siete accorti che qualcosa si stava liberando e avete deciso di procurarvi un subdolo upgrade. La maggior parte di noi l'ha fatto, e di solito non è un problema, a patto che non dia fastidio agli altri.

Diciamo chiaramente che non giudichi la loro violazione delle regole, ma ti interessa solo sapere se la tua vista è bloccata, avresti potuto evitare di metterli in imbarazzo.

Quindi, avresti potuto dire qualcosa del tipo:

Credo che siano liberi, ma abbiamo prenotato questi posti perché non c'era nessuno davanti, così avremmo avuto una buona vista. Non vi biasimo però per aver cercato di fare l'upgrade! Io farei la stessa cosa.

Fatto con il giusto tono simpatico/friendly/jokey, potrebbe averli tenuti dalla vostra parte. Se gli piaci, è più probabile che vogliano evitare di darti fastidio.

C'erano altri posti liberi in cui avrebbero potuto spostarsi che erano ugualmente buoni, ma che non erano direttamente davanti a te? Se è così, avresti potuto dirglielo:

Non ti biasimo per aver cercato di ottenere un aggiornamento subdolo, ma andrebbe bene se ti sedessi in quei posti invece, in modo da avere comunque una buona visuale?