Una volta ho lavorato in una hotline del servizio informatico. Ho risposto a una chiamata come faccio sempre e dopo la mia frase di saluto standard il cliente non ha detto nulla, così ho chiesto: “Pronto? Sei ancora in linea?” Il cliente ha risposto: “Oh, wow! Sei un vero umano! Pensavo fosse l'annuncio di una band”. Più tardi mi ha spiegato che la mia voce era così perfetta che pensava fosse una registrazione rimasterizzata e che potevo facilmente lavorare come moderatore radio.

Così potevi dire qualcosa come:

Oh wow la tua voce suona così perfetta/buona/nica/grande. Potresti lavorare come presentatore/moderatore radio.

Con questo gli fai un complimento e non lo offendi.

Solo per chiarire il significato: Non intendevo questo complimento in modo sarcastico. Tutta la storia del sarcasmo è venuta fuori solo perché ho addizionalmente accennato al fatto che gli AI in generale non sono così bravi nel rilevare il sarcasmo. Poi un utente ha chiesto in un commento per le fonti di tale affermazione. Ecco perché ho aggiunto le fonti sulle IA e sul sarcasmo.

Una IA probabilmente non può rispondere a questo (in generale). Le IA in generale sono ancora piuttosto stupide e fanno fatica a riconoscere l'ironia.

Fonti e informazioni aggiuntive su IA e sarcasmo

1. Rilevamento automatico del sarcasmo: A Survey

2. #Non insegnare all'IA come essere sarcastico è assolutamente la cosa più facile di sempre

La migliore strategia che mi viene in mente è quella di chiedere “puoi ripeterlo?”

Se l'affermazione ripetuta è esattamente la stessa (volume, scelta delle parole, inflessione, ecc.) della prima affermazione, potreste aver preso l'IA.

Sono sicuro che con alcuni che pensano che voi (e altri) possiate escogitare altri piccoli trucchi come questo.

Presumo che lei non abbia riconosciuto la voce come quella del suo medico, poiché non sono a conoscenza di alcuna tecnologia di IA nel presente che possa imitare una specifica voce di persone.

Può semplicemente dire: “Mi dispiace ma devo verificare che lei sia il dottor Chiunque mi parli di persona”. Non solo la parte all'altro capo della linea potrebbe essere una macchina, ma potrebbe anche essere un truffatore. Se il medico si offende perché sente il bisogno di assicurarsi di parlare con la persona giusta, questo non è un suo problema. Avete diritto alla privacy medica e alla riservatezza.

Prima di tutto, individuare un messaggio registrato è più facile che individuare l'IA. Per “messaggio registrato” intendo i sistemi che riproducono un messaggio completo e poi hanno un'IA molto limitata per interpretare una risposta sì o no. Tali messaggi vengono di solito consegnati molto rapidamente in modo da aspettare che siano pronti prima di rispondere.

Ho avuto l'irritante esperienza di credere che si trattasse di una persona reale che mi invitava a un evento di qualche tipo, con la loro richiesta che terminava con “Will you be coming? Quando ho cominciato a spiegare perché non venivo, sono stato interrotto da un messaggio registrato: "Mi dispiace, non l'ho capito. Per favore, dite "sì” o “no”“. Molto fastidioso.

Piuttosto che aspettare il messaggio completo, ora interverrò mentre iniziano la loro tiritera. "Salve, sono Amy che chiama da \”\“\” e io dico solo: “Oh, ciao Amy\” e se “lei\” non si ferma a riconoscere, allora so che è una registrazione e posso riagganciare senza problemi.

Per un'IA più complessa, una strategia simile funzionerà. Basta supporre che sia una persona e non “attenersi al copione”. Non seguire il protocollo. Una persona reale ti capirà comunque; un computer no.

Anche solo, “Oh ciao, come ti chiami? ” dovrebbe farlo. Aggiungete: “Sei di base in ospedale?” Tutto ciò che è una domanda sociale perfettamente ragionevole da porre a una persona, lo renderà molto ovvio quando si parla con una macchina.

Come ulteriore vantaggio, se si parla con una macchina “wetware” (una persona che sta seguendo roboticamente uno script noioso), l'aggiunta di una conversazione sociale può ravvivare la conversazione e finire per essere una conversazione molto più piacevole per entrambi. (Sì, anche le transazioni banali dovrebbero essere comunque conversazioni piacevoli.)

In altre parole, sia che si tratti di un computer digitale o di una “macchina mentale” con cui si sta parlando, aggiungendo il proprio interesse vivo alla conversazione si “spezzerà” la macchina. :)

La voce al telefono ha detto davvero: “Sono il dottor Jones”? Penso che sarebbe improbabile che qualcuno programmasse un'IA per mentire sulla sua identificazione. Voglio dire, potrebbe dire: “Sono Alex che chiama dall'ufficio del dottor Jones”, e cercare di dare l'impressione che si tratti di una persona reale. Ma sarei molto sorpreso se sostenesse falsamente di essere una persona reale specifica. Quale sarebbe il guadagno? Se ci si lascia ingannare, come può il medico essere migliore se l'IA non fa una tale affermazione? E se lo capisci, è molto probabile che ti infastidisca il fatto di essere stato ingannato.

In ogni caso, il modo classico di rilevare un'IA è quello di cambiare argomento. Si potrebbe anche farlo in modo sottile se si teme che se si tratta di una persona reale, questa si offenderà. Come se descrivessi il tuo problema medico. Diciamo, per esempio: “Mia sorella è venuta a trovarmi quando ha saputo che ero malato. Lei vive in Georgia. Ci sei mai stata?”. Una persona reale dirà sì o no e probabilmente farà qualche commento educato sui parenti o sul posto. Un'IA che chiede delle condizioni mediche probabilmente non capirà la domanda, quindi non potrà dire “sì” o “no”. Dovrà o ammettere di non aver capito la domanda o dare una risposta evasiva.

Francamente, se sei davvero impegnato in una conversazione a destra e a manca e non sei sicuro che sia una IA, direi che non è una IA.

Sei umano o AI? # #

#

Non abbiate paura di chiedere direttamente, siamo nel 2018 e l'Intelligenza Artificiale è ovunque.

Se c'è un umano dall'altra parte della linea, siate onesti e spiegate che avete ricevuto diverse chiamate automatiche e volete solo essere sicuri di parlare con l'essere umano e non con zero e uno.

La vostra domanda rientra nella categoria Turing Test . CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart) è un buon esempio di Test di Turing.

Img src e bella lettura - “when it Comes to Bots - the Beer Test Might be More Important than the Turing Test”.

C'è un modo educato per chiedere se una persona è una persona reale?

Beh, si può chiedere qualcosa come,

Questo può sembrare un po’ strano, ma posso sapere se sto parlando con una persona reale o no?

In generale, se si tratta di una persona reale, non gli dispiacerà rispondere. Tuttavia, non dovreste fare affidamento su questo approccio, perché possono anche essere scritte per dire bugie o auto-tarate per dare la risposta migliore.

Pertanto, provate qualcosa di suggerito nel prossimo paragrafo.

O se c'è un modo per determinare se sto parlando con una persona reale (una sorta di test di inversione di marcia).

Oltre ai suggerimenti fatti da altri utenti, si può anche provare a chiedere qualcosa fuori dal campo medico. Generalmente, gli AI lavorano attraverso alcune condizioni e cercano di trovare le risposte scritte nello script, ma non saranno in grado di rispondere alle domande che non sono scritte lì dentro.

Chiedi qualcosa di simile,

Mi è piaciuto il [qualsiasi gioco] di [ieri o di un giorno particolare]. Sono contento che la mia squadra preferita abbia vinto. Qual è la tua squadra preferita?

Puoi variare la domanda per chiedere la loro auto preferita, o lo sport, ecc.

Un'IA è progettata per rispondere agli input, ma gli esseri umani fanno un lavoro molto migliore nel filtrare quegli input e nell'interpretarli nel contesto.

Una cosa che a volte faccio è iniziare a dire qualcosa e mentre sono nel mezzo della frase, allontana il telefono dalla mia bocca e tossisci un paio di volte.

Un'IA di solito risponde abbastanza rapidamente con un messaggio “Non l'ho capito” (tendono a scattare quando smettono di rilevare il suono che decodifica al parlato). Un umano riconoscerà il suono come tosse e vi lascerà tornare e finire la frase.

L'aggiunta di un “perdonami” al ritorno e poi riprendendo da dove avevi lasciato nella frase si traduce in una frase complessiva che suona abbastanza naturale per un umano da comprendere facilmente. Quando un motore di sintesi vocale cerca di analizzare quella frase, otterrà un pasticcio indecifrabile e probabilmente chiederà chiarimenti.

Una semplice domanda come:

Come va oggi?

dovrebbe essere sufficiente. Di solito faccio questa domanda durante una telefonata a qualcuno, soprattutto se è in attesa di qualcosa (ad es. il caricamento di un computer). Fa sentire chi chiama apprezzato (anche se non si apprezza la chiamata) e può rendere l'interazione più gratificante.

Questa risposta è molto più naturale di alcune delle risposte qui, l'unico problema che vedo è se non ti danno la possibilità di porre la domanda - cioè un'interruzione della conversazione. In questo caso forse sarebbe più adatto interrompere e porre una domanda più diretta.

Ipotizziamo che ogni chiamata sia una truffa

Ricevo circa 10 chiamate al giorno che sono false. Ricevo 1 chiamata al mese (o meno) che è legittima.

A meno che la chiamata sia qualcuno nella mia Lista dei Contatti, la maggior parte delle chiamate che ignoro e lascio andare alla segreteria telefonica (la maggior parte di queste riattacca o lascia un messaggio rotto che inizia a suonare prima del beep - delete).

Se rispondo e non riconosco immediatamente la loro voce non appena la persona inizia a parlare – Interrompo immediatamente e dico “È una registrazione?”.

• La maggior parte delle volte il messaggio preregistrato continua a suonare e riaggancio.

• A volte si ferma, si mette in pausa e si riavvia, ma non risponde alla mia domanda. Riattacco.

• Molto raramente, la persona smette di parlare e dice: “No. Sono una persona reale” o qualche riconoscimento di questo tipo, e continuerò cortesemente la conversazione.

Anche con una persona “reale” confermata, non confermerò la mia identità né darò loro alcuna informazione.

• Se mi chiedono di me per nome (“È X disponibile”, “È questa X?”), io dico semplicemente “Che cosa riguarda?”.
• Se continuano, io dico “Quale è la vostra azienda?”
• Se mi dicono che è urgente, o chiedono qualsiasi informazione, io dico loro “Grazie per la notifica. Può darmi un numero di riferimento? Riattacco e richiamo l'azienda, subito, io stesso.”

non chiamerò mai il numero di telefono che mi danno e non andrò su nessun sito web che mi danno. Cercherò io stesso il numero di telefono reale sui miei estratti conto o sulle mie carte o cercherò il sito web ufficiale e li richiamerò. A questo punto, mi informerò su eventuali problemi e poi lavorerò con loro dando loro le informazioni che mi chiedono, perché ora so esattamente con chi sto parlando (perché li ho chiamati).

Come posso chiedere (o determinare) se qualcuno al telefono è reale senza offenderlo?

I sistemi programmati hanno una serie limitata di risposte. Accennando a qualcosa delle notizie che ti hanno colpito o dello sport, e ascolta la risposta. Il problema con le conversazioni limitate, è che c'è poco motivo di distrarsi in altri argomenti e IA o meno, entrambi potrebbero ottenere ciò che si richiede. Hai visto ….. è stato fantastico? La riflessione emotiva è difficile da fingere o da umorizzare.

Secondo la mia esperienza, i sistemi telefonici AI non sono molto bravi in matematica. Per rendere il mio controllo umano rapido, facile e a prova di errore sia per me che per il possibile umano con cui sto parlando, chiedo solo: “Cos'è il 32+2? Se si tratta di IA, ottengo una risposta del tipo: "Mi dispiace”. Non ho una risposta a questa domanda. Per favore, resti in linea"

Poi posso semplicemente disconnettermi. Affinché l'IA possa essere programmata con la risposta corretta ad ogni semplice problema matematico, sembrerebbe che abbiamo bisogno di una tecnologia non ancora sviluppata. Ma non posso dirlo con certezza.

Ho scoperto che le risposte a molte domande e commenti prevedibili sono programmate nell'IA, quindi faccio una domanda che nessuno normalmente farebbe. Ho avuto l'idea dai bot checker online. Non sembra offendere nessuno, quindi continuo a usare il metodo. Di solito la gente ride e basta. Se sento la risposta corretta, dico solo “Grazie”.

Nella mia esperienza, negli Stati Uniti i medici sono raramente disponibili per telefono. Ho ricevuto forse 2 telefonate da medici nella mia vita, oltre a medici che sono amici.

Se voglio parlare con qualcuno al telefono, di solito c'è un'infermiera di turno per rispondere alla mia chiamata e stabilire se devo vedere il medico o se può consigliarmi qualcosa che posso fare da solo.

Tuttavia, il paio di volte che ho parlato con un medico al telefono, sono sicuro che si trattasse di una persona reale.

Mi rendo conto che i sistemi AI ottimizzati per Google.com e i motori di ricerca possono rispondere alle domande di matematica, ma i sistemi AI telefonici sono molto meno potenti.